来源：鄂温克电力有限责任公司2012-03-20

娜书记首先传达了旗委开展加强机关纪律作风建设实施活动文件精神，结合公司实际，同时传达了蒙东公司关于进一步加强员工管理，严肃劳动纪律的相关文件规定;分管生产、营销、工程的三位副经理分别领学了国家电网公司员工行为规范涵盖的三个十条、员工守则及员工基本礼仪等企业文化知识

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-03-19

在服务礼仪方面，通过现场互动、个人展示等方式，生动的讲解了供电品牌形象对仪容仪表、形体礼仪等方面的要求。...此次培训活动以内强素质，外塑形象为主题，聘请了上海卡森咨询公司的资深讲师授课，课程由供电服务技巧和服务礼仪两大模块构成，从服务沟通、客户满意及服务风险防范着手，进行细致的讲解，分析客户心理、客户类型，领会客户动机与需求

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-03-06

营销部在参训人员已经熟悉的新营销应用系统的基础上，更加深入详细的讲解了各模块的操作;电能计量中心针对在装表接线中出现的各类问题通过实际操作现场讲解，并按单位进行了实际操作考核;客户服务中心除讲解基本业务知识外，还外聘优秀的礼仪培训师同参训人员进行面对面的礼仪演练

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-03-02

礼仪的四个原则是什么？海拉尔供电局的女职工们正在进行有奖知识答题，一张张卷纸上撰写着普及法律和礼仪的内涵。...试题涵盖了《妇女权益保障法》和职场礼仪知识，同时活动设有一等奖一名，二等奖二名，三等奖三名，及鼓励奖，旨在通过答题的方式普及法律和礼仪化妆知识，切实履行工会职责，维护女职工权益。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-28

为打造供电服务优质品牌，给用电客户呈现靓丽的第一印象，该局服务窗口的金花们，主动接受服务礼仪培训，着重掌握仪容仪表、鞠躬站立、手势语态等服务技巧的交流，为实现无障碍沟通，西安供电局还针对辖区内朝鲜族客户居多的实际

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-02-28

为进一步提升优质服务水平，规范营业窗口人员的礼仪服务行为，树立良好的企业形象。日前，通辽库伦旗农电局举办了为期2天的营销礼仪培训班。该局客服中心、各基层营业厅窗口人员参加了培训。...培训内容包括营业窗口服务、营销必备、业扩报装流程、电价、电费、供用电合同、服务礼仪知识等内容。此次营销礼仪培训，参训人员做到了用心听课，用心领会，用心体验。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-02-28

通过一系列系统的学习、培训，不但使员工受到安全生产、岗位技能、礼仪修养等方面的教育，而且也大大丰富了企业安全文化、营销文化、廉洁文化建设。...该公司年年组织基层所站长、安全员、生产一线职工开展安全生产、岗位技能培训，举办建设一流县供电企业、标准化建设与管理、营销服务、文明礼仪等业务培训班。

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2012-02-21

这次培训，以防窃电、服务礼仪、服务技能为主要内容，旨在进一步提高供电营销人员的业务水平和综合服务能力，在新的一年里进一步发挥好综合保障作用。多年来，该局对服务礼仪高度重视。...工龄较长的营销老兵们通过培训，在进一步交流了经验和技术的基础上，对营销服务礼仪深表赞同。大家认为，良好的仪容仪表和言行举止，能够体现国家电网员工良好的职业素质，更能够代表国家电网这个品牌形象。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-16

树立电网品牌，服务辖区广大电力客户为了提高供电工作人员服务水平，该局不断深化服务内涵，全力创建标准化供电所工作，实施了塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，举办了供电优质服务技能、礼仪规范培训班，提高了窗口工作人员的服务技能和服务礼仪

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-02-15

该手册分为(一)满洲里市市情简介;(二)道，暨基本价值理念(企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观、企业精神、企业理念);(三)礼，暨员工行为规范(员工守则、三个十条、基本礼仪、满洲里供电局职业礼仪要求

来源：浙江省奉化供电局2012-02-10

抄表收费人员现场作业手册》、《抄表收费人员现场服务手册》、《抄表收费人员现场应急手册》，内容涵盖农村抄表收费全过程;一套专门用于抄表收费人员4+1培训的课件，四门培训内容为《阳光心态与快乐工作》、《服务礼仪规范

来源：陕西省眉县供电分公司2012-02-09

集中时间组织员工开展专题学习，重点学习县委十五次党代会精神、文明礼仪要求、公司规章制度、《电业安全工作规程》、《企业文化手册》等学习内容，学习教育要坚持集中学习与自学相结合，学习与讨论相结合，学习教育与具体工作相结合

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-29

为全面提升客户服务技能水平，城北客户服务中心定期组织全班作业员学习服务技巧、相关业扩流程及接待、礼仪方面的培训交流。今年7月份以来，受缺煤少水等影响，贵阳电网电力供应持续紧张。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-01-12

发挥已建立的员工培训机制作用，注重培训质量，按照年度培训计划扎实开展培训;二是以创一流为契机，积极开展持证上岗培训，持证上岗率达到100%; 三是拓宽培训渠道，选送各类优秀人才外出参加培训;四是开展职工礼仪培训

来源：获嘉县供电有限责任公司2012-01-04

据了解，在开门听意见，新年展新姿专项活动中，获嘉县供电公司还将开展窗口人员礼仪培训、营业服务秀比赛等活动，促提窗口人员素质，拓展服务方式，保障优质服务的高效开展。

来源：牡丹江电业局2012-01-04

这个营业厅自领取服务礼仪规范光盘之日起，全体成员便利用闲暇时间，反复观看、学习礼仪规范的每一个动作，牢记规范中的每一项要求。...会议以总结服务礼仪规范为主要内容，营业厅成员各抒己见，为进一步完善优质服务献计献策。

来源：定州市供电有限责任公司2011-12-23

2011年，公司开展了礼仪培训、安全培训、计算机培训、公文写作培训、新入职人员岗前培训等多项工作。

来源：贵州铜仁供电局2011-12-21

玉屏局将自己在考评前夕开展的礼仪培训、模拟考评等准备工作，应对实际考评中的注意事项以及在考评全过程中积累的一些好的做法向各县局进行了介绍，与会人员也就存在的一些问题与玉屏局进行了沟通和交流。

来源：浙江临安供电局2011-12-21

技能部分由录音纠错、业务受理情景模拟和礼仪操展示三部分组成。...5人一组展示礼仪示范操，选手的仪容仪态、形体形态、表情神态和动作姿态都在打分要求之内。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-12-04

为履行好以人为本忠诚企业奉献社会企业理念，阿荣旗电力公司坚持始于客户需求，终于客户满意，不断创新服务机制，改进服务手段，公司先后两次聘请大连礼仪老师对供电窗口人员进行了礼仪培训，要求窗口人员严格按照规范的服务礼仪办理各项业务