来源：乌兰浩特农电局2013-04-14

为了能让职工有一个舒心的办公环境，让用户有一个温馨、舒适业务办理场所，近日，乌兰浩特农电局卫东供电所组织全所员工对所内、外环境卫生进行一次整顿、治理，对卫生死角彻底清扫，对办公设施摆放重新梳理，对便民服务设施进行核查

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-04-12

为满足农民备春耕期间用电需求，助力农民丰产增收，连日来，莫旗200多名电力工人行进在大山深处,穿梭于田野村陌，检修供用电设施，排查事故隐患，发放便民联系卡和安全用电宣传单，为农民朋友提供电力技术指导。

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2013-03-12

据了解，党员服务队还不定期深入田间地头，检修农村排灌用电设备，帮助农民解决春耕春灌过程中遇到的用电难题，发现隐患、故障及时排除，确保电灌设施状态良好;大力宣传安全用电知识，指导农民安全节约用电，发放便民联系卡

来源：人民邮电报2013-02-18

在亚洲，韩国政府把u-city建设作为u-korea战略的落地举措，利用移动通信和物联网技术对城市设施、安全、交通、环境等进行智能化管理和控制。...智慧政府是指利用物联网、云计算、移动互联网、大数据、人工智能、知识管理等技术，提高政府办公、监管、服务、决策的智能化水平，形成高效、敏捷、便民的新型政府。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-31

公司对全旗十六个供电客户服务大厅进行规范化管理，统一着装、挂牌上岗，在各营业厅实施＂一条龙＂服务，坚持＂三公开、四到户、五统一＂，阳光操作增加办事透明度，拉近与客户的距离，加大便民、利民、惠民设施建设，...并增设了触摸电费查询机、大屏幕电子显示屏、客户评价器等现代化设施，与此同时，公司严格执行＂你用电、我用心＂青春光明行活动，以人为本人性化科学管理日常工作，践行客户10分钟缴费圈，微笑着用文明用语迎接客户

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

一流的设施，一流的服务，进一步提升了供电服务质量和服务水平，推进了企业科学发展。...及时开通95598短信平台，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布;积极开展客户座谈、重要客户走访等活动，认真倾听群众意愿，广泛征集意见建议;开辟绿色通道、上门服务、跟踪服务和特事特办、急事急办等一系列便民举措

来源：内蒙古根河供电分公司2013-01-12

使客户办理各项业务更加方便快捷；在便民硬件设施上舍得投入，增设了无障碍通道和可24小时交费自助营业厅；大厅设有总服务台、电子叫号系统、休息椅、填单台等使各项设施更加完善。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-06

为了提升优质服务水平，该公司客服中心、城区供电所提供多种便民服务设施，分别是电子滚动显示大屏、触摸屏、电力咨询服务台、便民饮水机、便民服务箱、便民服务咨询电话、客户意见箱、空调、老年人专用窗口。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-21

改善外观形象，营造优美环境从基层供电所硬件设施改善入手，美化供电所内外部环境，通过标语、影像资料、宣传栏、办公场所环境整治，在凸显电网企业良好形象的同时融入地域文化特色。...经营指标--完美、社会评价--赞美的五美标准，开展最美供电所的创建工作，力求通过基层班组文化软实力的转化，提高基层供电所的服务技能，拉近与客户之间的心理距离，激发员工爱岗敬业，建设美丽家园的热情，创新便民惠民举措

来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

瞄准电网发展向智能、高效、可靠、绿色转变的总体要求，遵义供电局还结合遵义十二五以及17个工业园区的建设，提前规划，逐一匹配相应地输变电设施，规划更加可靠绿色的电网，为地方经济发展提供强劲的发动引擎。...最有效的解决客户的用电难题，为客户提供个性化和更加便捷的服务，遵义供电局集中在抢修、用电缴费、短信服务、客户建议收集等方面提供平台，通过常态化的工作开展，落实为民服务创先争优的工作要求，让广大客户享受到优质的便民惠民举措

来源：贵州省遵义供电局2012-12-12

农家乐、乡村旅舍、休闲山庄等乡村旅游设施商家100余家。四通八达的高速公路、铁路和辐射省内外客运站，使商贸往来如织和商户云集。...营业厅内完善了各类制度、流程和图表，设立客户书写台，备有饮水用具、便民伞、老花镜、书写用具、宣传材料、便民箱和客户意见薄等，实行无公休日制度、首问负责制，客户经理引导制，让客户感到热情、周到、细致的服务

来源：浙江省萧山供电局2012-12-10

检查电暖炉是否安全，电线是否老化，发现隐患立即维修更换，12月10日，杭州萧山供电局党山营业所的暖阳便民服务小组一早就来到党山镇敬老院，对用电线路展开全面的体检，重点检查了电力取暖设施。...同时，便民小组的成员们还与老人们唠起了家常，讲解冬季安全用电的小贴士。这暖阳照的人心里暖呼呼的！敬老院高水娟老人高兴地说。

来源：亮报2012-11-20

地方政府、相关企业应当从垃圾发电排污处理技术等方面重点着手，加强垃圾发电效率的提升，并在垃圾发电厂的选择问题上多费心思，将这一便民、惠民、利民举措落到实处。...据估计，十二五期间，我国城市生活垃圾无害化处理设施建设投资总量可能达到2636亿元，其中对设施的投资额将占总投资的65.6%。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-30

据悉，今年年初以来，牡丹江电业局从完善营业厅硬件设施、业扩报装流程、电费电价、抢修环节、文明用语、服务规范等方面入手，对大厅服务窗口员工提出了五做到：一是完善营业厅硬件设施，提供明确清晰电价公告，真正做到方便客户缴费

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-05

兴安供电公司加强硬件建设，先后投资2000余万元用于新建及改善客户服务营业厅的环境和服务功能，目前所有营业窗口均实行一站式服务、无周休日制度;认真履行国网公司《业扩报装供电方案编制导则》和《首问负责制》，营业厅配备齐全各类便民设施

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-03

公司对全旗十六个供电客户服务大厅进行规范化管理，统一着装、挂牌上岗，在各营业厅实施"一条龙"服务，坚持"三公开、四到户、五统一"，阳光操作增加办事透明度，拉近与客户的距离，加大便民、利民、惠民设施建设，...并增设了触摸电费查询机、大屏幕电子显示屏、客户评价器等现代化设施，与此同时，公司严格执行"你用电、我用心"以人为本人性化科学管理，践行客户10分钟缴费圈，微笑着用文明用语迎接客户，让每位客户不由感觉到一丝融融的暖意

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-03

检查组在营业厅听取了汇报，现场察看了客服营业厅的服务环境和便民设施、信息公开上墙情况及承装(修、试)电力许可证自查合格企业信息网上公开等情况。...检查组何局长对营业厅的设施、环境及对居民用电服务质量专项活动的宣传表示满意。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-24

该所在供电优质服务工作中，认真履行国家电网公司供电服务十项承诺，全面加强行风建设，建立了服务规范的营业窗口，做到环境优美、卫生清洁、标志明显、设施完善、业务公开、服务到位，处处体现客户至上的经营理念。...为方便客户，查巴奇供电所在醒目处设立了办事公开揭示板，将全所职工照片、姓名、工号全部张贴在内，使客户办理业务一目了然，同时该所设立了意见本、举报箱、饮水机、休息桌椅、便民伞、药箱等服务设施，为客户提供人性化服务

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

公开监督投诉电话、便民电话和咨询电话，对出现无人接听或推诿、态度生硬等现象，及时予以通报批评，确保为民服务热线真正发挥出作用。三是办好每一件事。...2011年，按照国家电网公司标准，对营业厅进行了重新装修，服务功能与设施更加齐全，国家电网公司企业文化更加浓厚。积极开展了文明杯规范化服务竞赛活动，健全了一把手负责制、首问负责制、特殊客户帮扶制。

来源：孟州市电力公司政治工作部 陈欢欢2012-08-09

秦主任带领笔者来到窗明几净的一楼大厅，这里大型液晶显示器实时发布最新的服务内容和电力资讯，缴费区内柜台人员彬彬有礼，pos机干净整洁、便民服务箱、报刊等各种便民设施供用户使用，温馨舒适的服务环境处处体现着对顾客细致入微的关怀在