来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-28

11月27日，牡丹江供电公司的抄收员工，在经历了十多个冒着寒潮暴风雪侵袭的日子，走进千家万户轮抄催费，终于完成了零欠费的工作指标。...走在雪花纷飞的抄收路上，该公司上百名抄收员工要一家一户的抄记表字，有欠费的就填写一张催费单，限期交纳电费，到月底了，电费要准时结零，回收率要达到100%。

来源：乌兰浩特农电局2013-09-18

拓展缴费渠道，规范计量装、拆、换作业，切实履行停电告知义务，严格执行催费停电程序和复电时限规定，跟踪供电服务相关舆情动态，及时响应客户诉求。...二是在基础管理、人力资源、安全管理、运维检修、供电服务、依法治企六个方面的量化年度分解指标，结合该公司实际，完善年度指标，开展相关工作，努力完成指标。

来源：贵州镇远供电局2013-07-01

为更及时了解百姓的用电需求、电网结构是否适应负荷需求和员工劳动强度，进一步掌握设备维护管理水平程度，提升供电形象，成立了以所长为组长、营销专职为小组成员的示范台区试点工作组，每人每月轮流对指定的变台进行抄表、催费

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-05-14

针对高损台区和电费收缴困难的台区，阿尔山供电分公司通过安装智能电表，提高抄核收工作效率，降低催费风险，并充分利用营配一体化分析与管理系统，开展用电信息采集，保证线损分析实时性，及时发现导致线损异常的原因

来源：额尔古纳电力公司2013-04-15

加大用电量信息采集系统建设和应用力度，提高自动抄表和费控覆盖率，强化对电费回收指标。...公司全面落实电费回收责任制，建立了电费回收责任体系，明确一把手和各级人员责任，充分调动电费一线人员的积极性，发挥员工的主动性和创造性，及时研究解决电费回收难的问题，结合公司绩效考核办法，按月对催费人员进行电费回收考核并公布兑现考核结果

来源：贵州省遵义供电局2013-03-09

针对一户一表居民用电小区，向忠采用一些便民的方法，尽量少停电多催费。如与遵义市航天社区，针对小区大部分在外地工作的情况，采用物业公司代交电费的情况，和物业公司24小时代催电费的方式。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-02-20

电费抄收员工作看似简单，其实非常辛苦，冬冒严寒，夏顶烈日，一天走上二三十里路，扛着梯子抄表是常有的事，有时还要吃闭门羹，由于多数用电客户白天上班，抄收员就要在早上6点到8点，晚上18点到20点期间，到用电客户家抄表催费

来源：中国能源报 胡学萃2013-02-20

而鲜有人分析，地方政府吃大户的最深层原因，并不是这些人觉悟低，而是电价非市场化、按成本审批电价催生的天然恶疮。...例如有的老百姓，会神一样地在一个晚上抢栽出几千株花椒树，尽管这些花椒树只是一根枯枝插在土里，等到第二天实物指标调查时，按照花椒树的补偿标准，每株补偿几百元。

来源：国家电监会2013-02-04

用电业务办理各环节时间记录不清，时间节点倒置，与营销系统不对应;用户报装业务环节办理不规范，存在超时限现象;用户工程业务档案不完整、不真实，存在错漏现象;有序用电管理不规范;停电告知不及时、不完整、不准确;欠费用户停电催费程序不符合规定

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-17

以优质服务带动催费工作公司电费回收最大的难题在城区供电所，主要原因是旗政府各机关事业单位电费需上报到财政局进行财政拨款，中间需走报销审批流程，缴费时限长。...为此公司一方面积极协调财政部门和各单位负责人，争取相关人员对工作的支持和理解，另一方面积极开展供电优质服务工作，对各单位关于安全用电方面无偿提供一些技术支持，同时发扬三千精神，既千方百计、千言万语、千辛万苦的加大催费力度

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-16

城区供电所发动抄表催费人员，深入到那吉镇内各社区，重点是新开发投入使用的住宅小区进行挨家挨户的走访调查，发现有漏户现象，及时帮助客户办理相关用电手续，建立客户档案，追补电费，确保了电费及时足额回收。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-13

三是大力宣传电费收缴工作的政策、法规，通过短信催费的方式，努力营造良好的舆论氛围，让广大用电客户自觉缴费；四是充分发挥电费催收三千精神的基础上，针对城区大部分客户白天上班不在家这一实际情况，合理调整上门催收时间的安排

来源：安徽省肥东供电局2012-12-27

组成催费小分队，分组利用白天和晚上不同时间，主动上门催收。凭着一张苦口婆心耐心解释的嘴、二条不知疲倦的腿深入客户，宣贯电费政策及法规，讲诉电费回收重要性。做好舆情应对工作。...告知客户具体抄表时间、缴费期限、缴费方式等信息，引导客户自觉缴费，养成按时缴纳电费的良好习惯；印发温馨提示宣传单3万余张，并广泛组织人员进行散发，提醒家户及时缴费；以上宣传赢得了广大用户的认可和支持，起到了良好的催费效果

来源：浙江省萧山供电局2012-12-25

该局采用短信温馨提醒、电话重点提醒和上门服务提醒相配套的立体式软性催费法，做到早一秒动员，早一分预控，早一点回收。在先飞计划中，该局还明确了以同业对标量化计分为核心的激励机制。...客服中心实时更新四个供配电营业所电费回收进度，每天发布通报各单位电费回收指标进度，各供配电营业所进一步分解任务，每天通报每位抄表员当前电费回收指标完成排名情况。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-13

加大对大客户走访的工作力度，加强风险用户的指导和沟通，及时了解企业生产经营状况，防止新欠电费出现，利用电话提醒、发送催费通知单等各种温馨提示，引导他们及时缴纳电费，防止拖欠电费现象的发生，确保其电费按期缴纳

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-12-07

加大宣传力度，组织人员深入到乡镇上门提醒等方式提醒客户限期到营业厅缴费，做到和谐催费；加强内部管理，将指标层层分解，责任落实到专责人，与基层站所一并实行月核月兑考核，确保电费足额按时回收；强化服务意识，

来源：浙江省奉化供电局2012-12-04

已到了月底，电费回收率考核时间近在眼前，他暗暗给自己打气，一定要争分夺秒完成抄表辖区内的电费回收工作，变样才能确保完成当月电费回收率指标100%。...催费空档，小郭给笔者讲起了自己今年10月份在催费过程中惊心动魄的一件事。那天，小郭到庄山小区已经两个月没缴纳电费的客户家催费，小郭在外一边敲门一边说：师傅，开一下门，我们是供电局的，请您缴下电费。催!

来源：河南省鹿邑县电业局2012-11-23

加大宣传力度，通过地方电视台、手机短息、组织人员深入到乡镇上门提醒等方式提醒客户限期到营业厅缴费，做到和谐催费；加强内部管理，将指标层层分解，责任落实到专责人，与基层站所一并实行月核月兑考核，确保电费足额按时回收

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-07-17

低压管理班负责低压台区电气设备的巡视、维护和台区客户的服务、抄表、催费工作。营业班负责电费发行，核算，业扩报装手续传递、收费工作。...一个电工管理几个村或十几个台区，既要负责所管台区的维护与服务，又要负责抄表催费等工作。由于农村客户点多面广，如果缺乏监管，就会发生台区电工养黑户、估抄电量、调整用电性质等行为。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-07-06

在牙克石供电局，为客户服务已经成为干部员工自动自觉的工作行为，在客服大厅、在抄表催费、在业扩报装、在用电稽查、在计量校验、在检修配电、在急修值班等各岗位上，每个人都把为客户服务作为自己肩上的责任和义务，