来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-18

一是对居民用电服务质量监管专项行动进行动员、部署，按照《兴安供电公司居民用电服务质量监管专项行动工作实施方案》和任务分解表，制定了客服中心工作方案，从业扩报装到95598进行全方位自查，发现问题及时解决

来源：中国电力新闻网2012-06-18

6月15日，国家电监会在北京隆重召开提高居民用电服务质量监管专项行动现场会，认真总结居民用电服务质量监管专项行动开展以来取得的成效，交流好的做法和经验，并部署安排下一阶段工作。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-06-15

为进一步提升窗口工作人员的服务质量，深入扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，6月13日，突泉电力公司举办了居民用电服务质量礼仪培训会，各供电所、窗口工作人员30余人参加。

2012-06-14

，电监会只有电价建议权和电力业务许可证准入权和安全质量监管权，而这些权力都无真正的约束力，尤其是作为央企的电网，其能力与强势甚至远远高过电监会。...中国能源领域的监管改革一直非常混乱，以电力行业为例，尽管在2003年3月成了电监会，但电力价格监管、投资准入、项目审批、技术质量标准等权力仍然留在发改委手中，电力企业的资产管理则由国资委执行，企业财务制度的监督权还是以财政部为主导

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-13

该所结合国家电力监管委员会关于居民用电服务质量监管专项行动的实施，为了给用电客户提供更加便捷方便的服务，售电班集思广益、切合工作实际制作了方便居民客户的温馨提示卡。

来源：贵州松桃县供电局2012-06-12

在分析了该所目前工作现状及面临当前形势后，他强调：乌罗所目前工作重点，要做好居民用电服务质量监管暨供电检查迎检工作，加强线路巡视，清理线路通道，做好大修技该项目储备工作，严格执行居民、非普、大工业电价，

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-06-04

该局通过加大奖惩力度，落实整改，保证了各项工作落到实处，有力的推进了安全年活动和居民用电服务质量监管专项行动等农电重点工作顺利开展。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-30

自2011年11月开展居民用电服务质量监管专项行动以来，铜供积极贯彻落实国家电监会、贵州省电监办相关要求，通过加大城乡电网建设投入，提高供电能力和供电质量，优化服务方式，规范供电市场行为等措施，全面提高居民用电服务质量

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-29

为进一步深化居民用电服务质量监管专项行动，切实推进各单位做好居民用电服务质量监管专项行动及电力供应工作，确保顺利通过电监会的检查，铜供积极对该项工作的开展情况进行了检查、总结和完善。...近日，铜供被国家电监会指定为居民用电服务质量监管专项行动暨供电检查的受检单位。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-22

爱民供电局在开展居民用电服务质量监管专项行动中，因地制宜地推出各种不同类型的延伸化服务，满足不同客户的交费需求，加大推广"十分钟"购电圈宣传，除供电局营业厅正常上班时间外，还在节假日、周末及每天下班后由专人在自助缴费机值班二小时

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-21

为切实开展好居民用电服务质量监管专项行动工作，铜供按照相关要求，成立了铜仁供电局居民用电服务质量监管专项行动领导小组，从四个方面制定了31条保障居民用电措施，并已经要求各单位执行;加强有序用电管理，保障居民生活用电不随便拉闸限电

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-21

这个局按照电监会、省公司和牡丹江电业局的统一部署，深入推进落实供电服务质量监管专项行动深入开展，该局当日在大树花园小区开展了落实供电服务质量监管专项行动宣传活动。

来源：浙江省长兴县供电局2012-05-21

今年以来，长兴县供电局电力调度控制中心把为民服务创先争优、履行三公调度、新三个十条、居民用电服务质量监管专项行动，把与电网调度优质服务有机融合，推动了电网调度服务再上新台阶。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-17

这个局结合国家电力监管委员会关于居民用电服务质量监管专项行动的实施，为了给用电客户提供更加便捷方便的服务，售电班集思广益、切合工作实际制作了方便居民客户的温馨提示卡。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-16

5月16日，牡丹江西安供电局为保障居民生活用电，提高居民用电服务质量，该局开展了居民用电服务质量监管专项行动，统一安排部署具体工作，进一步优化服务方式，规范供电行为。...据悉，该局按照片检查工作要求，成立了由局长任组长的领导小组，建立了定期协调制度，采取多项措施提升居民用电服务质量。首先加强了有序用电管理，确保居民生活用电需求。

来源：河南省淅川县电业局2012-05-10

5月8日上午，河南省电监办罗光宇处长一行6人莅临淅川，对居民用电服务质量监管专项行动开展情况进行督察。南阳市供电公司副总经理程杰和农电部主任骞豫浩、营销部主任方明等领导陪同检查。...罗光宇处长就开展供电服务质量监管专项行动的目的意义和电监办监管职责范围做了重要讲话。他说，听了淅川局的工作汇报，总体感觉淅川局领导班子对这项工作高度重视，成立了领导小组，各项工作还是卓有成效的。

来源：河南省孟州市电力公司2012-05-09

5月8日上午，河南电监办韩红林处长一行莅临孟州市电力公司，对该公司居民用电服务质量监管工作进行专项调研。...据悉，居民用电服务质量监管专项行动开展以来，该公司结合实际，积极履行社会责任，把保障居民生活用电放在首位，加强电网建设、配网改造、电压无功管理和表计管理、打造阳光业扩，全力提高供电能力和供电质量。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-04-29

为保证春检及春灌期间95598服务质量，把居民用电服务质量监管专项行动落实到实处，科左后旗农电局客服中心通过组织95598客户代表进行业务培训，提高服务质量，让声音微笑，用行动说话，以最好的精神面貌投入到客户服务工作中

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-28

4月中旬，牡丹江东安供电局根据省公司下发的《关于深入开展居民用电服务质量监管专项行动的通知》，按照局里统一部署，该局稽查人员对辖区内所有执行居民电价的大电量用户进行了彻底清查。

来源：内蒙古根河供电局2012-04-23

为了开展好居民用电服务质量监管专项行动，库都尔供电所组织全所职工认真学习上级局《开展居民用电服务质量监管专项行动》工作方案，使职工们进一步明确实施居民用电服务质量提升专项工程，是适应监管部门要求、深入贯彻落实科学发展观