来源：河南省荥阳市电业局2011-05-16

同时，该局不断深化供电营业规范化服务窗口建设，并加强对优质服务质量的跟踪检查，依照“暗访、回访、走访”工作机制，不定期对各供电营业窗口和农村电力客户进行走访暗访，用实际行动赢得了客户的广泛赞誉和一致好评

来源：牡丹江电业局2011-05-13

三是到居民社区开展各种宣传活动，让辖区的每一个客户都了解供电企业的服务内容和服务承诺，主动让客户监督供电企业的规范化服务。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-12

一是全面贯彻实施国家电网公司优质服务岗位规范，健全服务标准体系，达到规范化服务窗口标准。...近年来，该局客户服务中心全面加强和改进优质服务工作，建立和完善优质服务常态运行机制和快速反应机制，强化全员服务意识，规范服务行为，提升服务质量，树立真诚规范的服务形象。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-10

二是规范营业窗口建设。该局要求窗口服务人员着装统一，微笑服务，以规范化服务的要求，规范每位员工的言行。同时又投入资金为每个供电所改善了服务环境，配备了服务设施，真正做到报修全天候，抢修快捷迅速。

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-15

不断强化供电营业规范化服务窗口建设，深入开展“民主评议基层站所”活动和转变作风提高服务水平集中整治活动，严格落实“三个十条”，坚持“一口对外”、“首问负责”、“办事公开”等制度，服务水平大幅提升。

来源：海拉尔供电局2011-04-15

海拉尔供电局积极开展“文明杯”规范化服务竞赛活动及“十佳”文明竞选活动，大力倡导爱岗敬业精神，为各专业工作人员制定了具体的职业道德守则。...二是对坐收电费、急修、调度等窗口人员进行调配，进行规范化管理，推出了优质服务宣传、走访客户、简化报装手续等一系列利民、便民举措，融洽了供用关系。 渗透企业文化。

来源：满洲里供电局2011-04-13

满洲里供电局以全面开展“文明杯”规范化服务竞赛活动为载体，“内强素质、外树形象”，认真履行“三公”调度、服务行为“十个不准”及供电服务“十项承诺”，用心铸造服务品牌，全面提升优质服务水平。

来源：海拉尔供电局2011-04-08

3、开展文明活动，促使文明成果不断提高近年来，海拉尔供电局积极开展“文明杯”规范化服务竞赛活动，大力倡导爱岗敬业精神，为各专业工作人员制定了具体的职业道德守则。...海拉尔供电局隶属于呼伦贝尔电业局，主要承担海拉尔地区售电服务任务，管辖10千伏及以下配电线路35条，共计345.15公里。

来源：国际电力网2011-03-16

同步致力于改进农电服务质量，在乡镇供电所开展规范化服务、扶持农村企业客户、优化供用电服务环境上，把文章做强做大，更好地服务“三农”，积极推动县域经济快速发展。

来源：虞城供电公司宣传科2011-03-15

二是加强优质服务的规范化和标准化工作，全面贯彻实施国家电网公司优质服务岗位规范，强化城乡供电规范化服务示范窗口建设。三是加强行风监督检查力度。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-15

服务方面，该局严格执行国家电网公司城市农村供电营业规范化服务标准、员工服务“三个十条”。...客户们普遍反映，供电营业所安装规范、收费合理、报修服务及时热情。尤其是刚刚结束的农村电网完善工程，让老百姓彻底摆脱了设备老化、电压低等困扰，用上了放心电和满意电。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-15

2006年以来，该局严格执行国家电网公司城市农村供电营业规范化服务标准、员工服务“三个十条”。...并坚持每年对客户监督员进行回访和对各乡镇供电营业所的服务情况进行明察暗访。发现问题，立即着手进行解决。使各供电营业所始终保持安装规范、收费合理、报修服务及时热情。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-01-18

为了进一步落实营业窗口及供电所的规范化服务，提高服务质量，改进行业作风，祁门公司随后又提出了95598工作站开展“夜询”供电所活动。...自公司95598“夜询”供电所活动开展以来，各供电所长严格遵守所长值班制度，为各供电所在规范服务标准、提高服务质量、改进行业作风起到很好引导监督的作用。

来源：满洲里供电局2011-01-14

近日，满洲里供电局营业大厅荣获呼伦贝尔市窗口行业“文明杯”规范化服务竞赛活动先进单位。...，以规范化活动为载体，以提高职工素质、服务质量、行业文明程度为目标，坚持以人为本、重在建设和“三贴近”的原则，积极开展窗口行业（系统）“文明杯”规范化服务竞赛活动，为地区经济社会又好又快发展，促进和谐社会建设营造良好的社会环境

来源：牙克石供电局2010-12-01

本次明察工作对岗位责任制、走访客户、首问负责制、客户投诉、业扩报装、检修停电、营业规范化服务示范窗口建设等方面进行了认真自查。...，更好地贯彻国家电网服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展的经营宗旨，深入持久地的开展优质服务和行风建设工作，为当地经济社会提供更加优质、满意的电力服务，提供更加安全、可靠的电力保障

来源：井冈山供电公司2010-10-29

近几年来，茨坪供电所认真贯彻国网、省、市公司精神，坚持“优质、方便、规范、真诚”八字方针，以“人民电业为人民”为服务宗旨，不断提高优质服务水平，按照服务理念人性化、服务内容规范化、服务形象品牌化、服务水平品质化的要求

来源：郑州供电公司2010-09-27

两年来，巩义市电业局大力推进标准化供电所建设，从供电所的标准化管理入手，在创建中求标准，在标准中创新，在创新中突破，先后被命名为河南省电力公司农村供电营业规范化服务示范窗口。...此外，巩义市局还全面推行了“首问负责制”，营业厅内公布服务承诺、电价标准、业扩报装流程等内容，增强了服务工作的透明度；工作人员着装统一，挂牌上岗，要求接待客户使用规范化文明用语，耐心面对客户各项业务咨询

来源：通化供电公司2010-09-26

规范化服务源自规范化的培训。该公司在为营销人员开展的培训中，以规范化和标准化为重点，不断提升营销人员的业务技能和服务标准。

来源：互联网2009-12-01

每月召开一次办公例会，一次全局例会，将规范化服务与营销工作同研究、同部署，开展“营销基础竞赛”，坚持月考核、月兑现，充分利用激励机制，奖勤罚懒，有效调动员工的工作积极性。 　　...“我局“行风问题数据库”的建立，便于及时发现和纠正服务中的不规范行为，有利于行风建设及优质服务水平的提升。”牡丹江电业局营销负责人解释道。 　　

来源：互联网2009-11-30

今年以来，天水供电公司为实现供电营业规范化、标准化管理，给广大用电客户创造更好的办事环境和提供更加优质的供电服务，按照《供电营业规范化服务示范窗口标准》要求，根据实际情况积极筹措资金，适时租赁装修新的营业厅