来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-18

随着十字文明用语的开始，继年初礼仪培训之后，近日，赤峰右旗农电局又组织了一次有客服中心、95598热线班、通讯调度所和供电所等窗口服务人员参加的有针对性的服务礼仪培训，进一步提升窗口服务人员文明素质。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-07-18

据悉，为了切实推动居民用电服务水平提升，该公司先后组织开展了服务提升从我做起演讲、举办营销人员服务礼仪培训、开展授牌客户走访、客户满意度调查、用电高峰负荷预测和需求侧管理、为特殊客户开通绿色通道、严把服务抢修时限关

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-07-09

阿尔山供电局创先争优工作本着提升全局干部职工的政治素质、专业素质、文明素质的原则，举办了安全、生产、营销、服务等方面的综合培训班;6月份，该局本部对各供电所人员培训了营销礼仪等方面知识，采取能力互补和方式互补的形式进行

来源：浙江省奉化供电局2012-07-06

为此，这些年来他通过请老师上礼仪课，请所内有经验老职工传授与农村用电户打交道的经验和体会，开展师徒结对传帮带等方法，使全所员工在电力公关能力上有了显著提高。...因此，他除送出去培训外，更注重请进来培训和所内自我培训，当一样新设备到所里，在安装使用前他会邀请生产厂方技术人员到现场进行新技术的讲解和实际操作，让相关员工熟悉新设备的性能和安装技能。

来源：辽宁省电力有限公司大连培训中心2012-07-05

利用在岗团员青年专业知识优势，为劳务工团员青年开展计算机应用、法律常识、礼仪等方面培训，提高其业务水平和综合素质;四是定期开展青年岗位技能大练兵活动，为服务员工展示自我搭建平台;五是开展评星活动，对星级劳服工进行奖励

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-06-22

为提高窗口服务人员的服务意识和服务水平，该局切实加强对服务窗口人员优质服务、业务技能和服务礼仪等方面的培训，不断提升服务人员的综合素质。

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

为着力提升班组建设软实力水平，提高班组员工整体素养，庆元供电局自2011年起严格按照省公司标准，有针对性的对窗口服务人员进行礼仪操的培训。一年多来，每天早上8点20分，营业窗口整队开展礼仪操。

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

三是大力加强服务技能培训。教育和规范生活礼仪、社会礼仪、职业礼仪，提高窗口服务水平。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-06-21

专家组通过听取汇报、观看专题片，现场观摩礼仪、军姿展示，实地查看营业窗口、资料室、培训基地、以及备品备料库房、值班室、办公室、宿舍等，审阅各类资料制度，询问工作程序和基础管理，对供电所组织机构、基础管理

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-06-15

为进一步提升窗口工作人员的服务质量，深入扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，6月13日，突泉电力公司举办了居民用电服务质量礼仪培训会，各供电所、窗口工作人员30余人参加。...此次培训，旨在加强对专项行动、国家电网公司新三个十条及相关规章制度的学习宣贯力度，确保全体员工特别是基层一线人员清楚行动要求、牢记服务承诺、提高行动知晓率和对企业文化的认知度。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-06-12

采取聘请营销、礼仪等方面老师为职工进行业务培训，组织职工外出参观学习等形式，进一步激发电力职工的工作热情。...定期组织对职工进行业务培训和考试。今年，该局变电、供电人员参加岗位技能鉴定考试。关爱文化激发员工热情为给职工提供良好的工作环境，该局先后建起了职工之家等。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-06-08

阿尔山供电局党支部把创建文明单位作为统领电力工作的总目标，在组织开展迎接党的十八大胜利召开活动过程中，突出服务大局和以人为本的工作理念，以迅速、准确、安全、方便为工作指针，积极开展了窗口行业培训，举办了服务礼仪等文明礼仪知识讲座

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

供电营业厅人员要经过上千次的重复训练，上百课时的理论培训及各种业务考试、知识竞赛等。...另外，通过日常礼仪督导、三个月以上轮岗、服务之星的评选等，海盐供电营业厅服务团队恪守责任、感恩、进取的信念，通过高强度的技能提升集训营历练，提高服务技能，每位窗口人员从电力外行逐步成长为熟练掌握电力专业知识的技能型服务人才

来源：河南省济源供电公司2012-06-01

5月31日，河南济源供电公司从文明礼仪、客户咨询回复、故障报修应急处置等方面，对47名备用坐席员进行系统培训。

来源：河南省封丘县电业局2012-05-30

定期组织开展业务知识、装表计量、文明礼仪、故障处理等各类竞赛，激发员工比学赶超的工作热情，从而做到立足岗位争优秀，以赛促训当明星。...为有效实施三年素质提升工程，该局把2012年确定为全员"培训考试年"，以考、训、赛为抓手，通过各种形式大力开展员工素质培训，选树典型，营造氛围，创先争优，全面提升员工综合素质。考。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-29

据悉，为了更新供电所收费软件及硬件，提高供电收费效率，使供电营业窗口人员统一着装，挂牌上岗，该局在各供电所投入10余万元，对供电员工进行了文明礼仪培训，规范文明用语，营业窗口实行标准化管理，并建立规范的电力营销制度

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-05-21

该局向有意参加各类职称评审的人进行外出专业培训，对一线职工有意参与技能等级评定的人则通过局培训学校举办脱产学习班，对营业窗口人员聘请相关专家进行礼仪知识和服务意识培训，使职工通过各类培训人数达到了百分百

来源：内蒙古根河供电局2012-05-08

随着社会的发展，以后将对人员素质要求更高，希望大家加强培训，注重提高个人素质和涵养，进一步加强窗口人员礼仪培训。

来源：河南省永城市供电局2012-04-13

为进一步提高员工礼仪意识，树立良好的电企形象，提升企业优质服务水平，4月13日，河南省永城市供电公司邀请服务礼仪培训师王亚婷对公司所有营业窗口人员、95598客户坐席人员共百余人进行优质服务文明礼仪培训

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-04-09

该公司设立了职工教育培训基地和多媒体电教室，进一步规范培训管理工作，年年组织基层所站长、安全员、生产一线职工开展安全生产、岗位技能培训，举办建设一流县供电企业、标准化建设与管理、营销服务、文明礼仪等业务培训班