来源：牡丹江电业局2011-10-17

一是努力提升优质服务水平，深入开展零投诉活动，加强与社会联系沟通，全力服务于客户。该局为客户提供最优质的服务，已经成为全局员工的一个工作准则，同时也成为该局的一块金字招牌。

来源：浙江省长兴县供电局2011-10-11

开展优质服务零投诉连续50天活动，让客户在所有服务窗口均能感受亲情贴心服务。县供电局还通过行风热线、行风监督员...提升服务品质。开展亲情服务365活动，发放爱心服务卡，建立困难群体快捷联系通道，持之以恒开展结对帮扶，促进社会和谐。

来源：牡丹江电业局2011-10-11

该局营销精益化管理紧跟时代步伐，他们在服务技术手段提升的同时，从加强业务学习及技能训练入手，根据干什么、学什么；缺什么，补什么的原则，通过送出去，请进来等方式，紧密结合供电服务和企业发展的需要，做好员工培训

来源：浙江省奉化供电局2011-09-28

洪塘供电所在加强运行管理巡查的同时，加强对各工地安全用电宣传，主要工地立上警示牌，送安全施工用电资料到工地。...在历年窗口单位行风评比中年年名列前茅，实现了连续多年用户零投诉。前不久，在国网公司公布的首批标准化供电所名单中，洪塘供电所名列其中。

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-21

旨在提高全局供电所所长的综合素质，转变作风，强化执行，促进农电管理水平不断提升。...分片包干狠抓落实 注重培训夯实基础活动开展之初，宝鸡供电局全面落实《陕西省电力公司关于全面加强供电所管理的若干规定》要求，及时制定了《宝鸡供电局供电所管理专项整顿活动方案》，成立了以局长杜联宝为组长、其他局领导为副组长

来源：乌兰浩特农电局2011-09-13

为了从根本上提高员工优质服务的意识和水平，增加责任农电服务品牌的含金量，在行风建设工作中做到了四个主动，即：一是从为经济社会发展服务出发，主动加强与地方政府沟通，加强协调，取得各级政府的具体指导，自觉接受电力监管

来源：河南省息县电业总公司2011-08-23

公司主要领导每日夜晚亲自到95598检查当日服务情况，现场督办。对行风工作不到位或服务不周而影响公司形象的，发现一起，处理一起。...正如息县电业总公司负责人所说：在服务经济、共创和谐的道路上，没有最好，唯有更好，我们有信心、有决心做好供电服务工作，为地方经济发展提供可靠的能源保障，取得行风服务新佳绩。

来源：牡丹江电业局2011-08-17

他们反应快速，全天候服务，用艰辛和汗水，诠释着服务永无止境的内涵，以优质服务赢得广大客户的认可和信赖。三是加强培训，着力提高营业服务员综合素质。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-12

2011年年初至今，阿荣旗电力公司按照蒙东电力公司和呼伦贝尔电业局对行风建设和优质服务工作要求，深入开展供电营业窗口建设活动，延伸服务内涵，升华服务品质，做到精心组织、统筹安排、不断提升服务水准，以诚实守信和优质服务架起电力企业与客户互利双赢

来源：牡丹江电业局2011-08-04

牡丹江电业局紧跟社会发展趋势，完善服务机制，提升服务水平，拓展服务内涵，使供电服务更加适应现代客户消费心理，在牡丹江市行风测评中，连续多年名列第一。

来源：牡丹江电业局2011-08-02

开展“内训师”培训 这个局供电服务紧跟时代步伐，他们在服务技术手段提升的同时，从加强业务学习及技能训练入手，根据“干什么、学什么；缺什么，补什么”的原则，通过“送出去，请进来”等方式，紧密结合供电服务和企业发展的需要

来源：河南省方城县电业局2011-07-18

各参评单位在评议活动中要善于总结经验和做法，建立健全本单位行风建设和优质服务工作规章制度，规范服务行为，优化服务流程，提升服务水平，不断完善行风建设和优质服...各单位要充分认识评议工作的重要性和必要性，结合开展供电服务品质提升工程，积极探索开展服务规范化、标准化的有效途径；多做广大客户最急需、最受欢迎、受益面广泛的实事好事，以赢得社会充分肯定。

来源：兴安电业局修试所2011-07-04

五、抓行风、讲服务，不断提升优质服务水平 这支队伍共有成员11名，其中心宽体胖型9人，是名副其实的乐观向上型班组。 在完成本职工作的同时，他们还...为了加强班组思想政治工作，除了定期开展政治理论学习外，班组从抓先进入手，发扬先进事例的表率作用，倡导发挥激励和导向作用。

来源：牡丹江电业局2011-06-24

牡丹江“行风热线”节目，是由牡丹江市纠风办和牡丹江交通广播联合开办的一档集咨询、投诉、服务为一体的服务百姓节目，具有较强的舆论监督功能。...“电力部门公开信息，让百姓更加了解供电服务内容，可以更好地为客户提供优质的服务。”牡丹江市委行风办负责人高度评价了该局特色服务工作。 为了促进党内民主规范化、制度化、经常化。

来源：陕西宝鸡供电局2011-06-21

该局以标准化供电所建设为龙头，不断完善制度建设，强力推进规范化管理；深化“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，扎实开展农村用电营业普查暨行风整顿专项活动，优化服务流程，不断提升服务水平；健全安全责任体系

来源：江苏新沂供电公司2011-06-16

本网讯：今年以来，江苏省新沂供电公司在行风建设中不断加大工作力度，以“为人民服务，树待业新风”为主题，以落实承诺服务为重点，以制度措施为保障，通过实施“12345工程”，行风建设和优质服务水平得到了提升

来源：祁门供电公司2011-06-14

同时，加强公司行风建设工作力度，通过优化工作流程、创新基础管理、加强窗口建设、提升服务水平，从而实现内强素质、外塑形象的目的，促进服务窗口行风建设成效提升。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-27

采用街头走访、召开重要客户座谈会、行风监督员会、电话回访等形式，真诚听取客户对供电优质服务工作的意见和建议，查找存在的服务问题，及时进行落实整改。...为不断增强员工的主动服务意识，该所按照国网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的要求，结合学习型班组创建活动，组织全员学习解读相关文件规定，领会“三个十条”等精神实质，通过专题讨论等形式，加强员工作风教育

来源：牡丹江电业局2011-05-25

在地方政府组织的行风测评中，连续6年在爱民区行风测评中排名第一。 规范用电申请，履行职责讲认真 这个局加强时限考核，进一步优化服务流程，提高办理用电业务效率。

来源：富阳供电局2011-05-19

5月18日，富阳供电局主动邀请富阳市纪委领导和富阳市行风监督员来该局指导“双评双整治”暨创建“群众满意基层站所（服务窗口）”工作，通过请进来的方式，自查问题，广纳良策，切实提高供电服务质量，提升供电服务群众满意度