来源：呼伦贝尔电业局2011-06-09

从基础培训抓起。...每天下午下班后半小时营业厅所有人员和营销三中心有关人员练习汇报词和举止言谈规范礼仪，营业厅负责人或指派专人负责将每日练习和出勤情况进行拍照及在班组工作日志中记录清楚。

来源：内蒙古东部电力公司2011-05-24

5月21日至22日，奈曼局邀请大连培训中心资深讲师於雅丽，到该局对职工进行一次别开生面的礼仪培训讲座。...该局领导班子成员，局机关各科室主任、礼仪协会成员、供电所所长、各窗口服务人员共200余人参加了此次培训。

来源：牡丹江电业局2011-05-16

该局党支部副书记孙义告诉笔者：“为提高服务人员自身素质，该局多次聘请礼仪老师进行礼仪培训，聘请大学教授开展‘高效行为建设学’培训，采取一事一学、岗位互动、团队结合的方式，有针对性和实效性地进行培训。”

来源：牙克石供电局2011-05-16

5月14日，牙克石供电局举办营销人员文明礼仪培训，窗口业扩、收费及计量内勤人员19人参加了培训，同时进行了汇报词试训演练。...通过培训演练，使营销窗口人员更加熟悉和了解文明礼仪的相关知识，增强了讲文明、重礼仪、对客户真诚热情、专业周到的服务意识，规范了窗口人员言谈举止、礼仪规范，整体上提升了窗口服务人员的服务形象、服务品质。

来源：富阳市供电局2011-05-10

自今年3月底导入供电营业窗口礼仪操以来，富阳供电局通过集中培训、巡查指导等形式要求所有82位营业窗口工作人员“人人过关”。...每天以礼仪操的形式进行训练，对于营业窗口工作人员而言，能够有效地将服务礼仪固化为行为习惯，并逐步进化为个人良好的职业素养。

来源：牡丹江电业局2011-05-07

培训过程中，培训老师为员工们讲解了服务实际案例和礼仪规范，内容涵盖服务素养与团队打造、“客户满意”系统解决方案、客户心理把握、客户问题应对与沟通技巧、服务礼仪规范、服务标准规范与应答规范、常用工作礼仪等多方面内容

来源：牡丹江东京城林业供电局2011-04-24

售电大厅作为供电局的服务窗口，过去客户业务咨询都是由大厅主管给予解答，售电员不参与咨询业务，为了全方位培训人才，该局结束冬季培训，通过集中学，自学，播放光碟、请有经验人员讲解等形式，让售电员都能知道遇何类问题应如何解决

来源：临安市供电局2011-04-21

三是要积极运用阿斌“内训师”制度开展业务技能、服务理念和服务礼仪方面的培训，提高阿斌电力服务队队员的技能水平和道德素质，为广大用户传递优质的电力服务。（叶木根）

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-04-19

企业的快速发展，许多年轻职工的的专业技能不能适应发展的要求，他利用年度公司举办职工培训班时从各方面对员工进行培训；先后两次聘请大连礼仪方面的专家对客服中心、供电所的窗口工作人员进行了礼仪培训，收到了良好的效果

来源：祁东电力局2011-04-16

为提高供电所营销业扩和座收技能水平，减少供电所在业扩报装和座收电费环节违章现象发生,提升优质服务质量，4月15日，祁东电力局举办了为期一天的业扩、座收、礼仪培训，全县业扩和座收人员共24人参加了此次培训

来源：祁东电力局2011-04-16

为提高供电所营销业扩和座收技能水平，减少供电所在业扩报装和座收电费环节违章现象发生,提升优质服务质量，4月15日，祁东电力局举办了为期一天的业扩、座收、礼仪培训，全县业扩和座收人员共24人参加了此次培训

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

加强优质服务及礼仪方面培训，为提高整体服务意识和水平奠定基础。 加强业扩工程管理，规范报装流程。

来源：富阳市供电局2011-04-12

据了解，此次标准化礼仪培训受到了窗口工作人员的一致好评。大家纷纷表示通过培训能够更好地把握服务礼仪的细节，提高行为规范的意识，也找到了加强个人修养的途径。...4月9日和4月10日两天，浙江富阳供电局所有窗口工作人员共80余人利用双休日，在培训老师的带领下修炼标准化服务礼仪，以进一步提升服务能力和品质。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-11

一是强化专业技能培训，提高员工素质和服务水平 客服中心开展了职工冬季培训工作，制定了冬季培训计划，按计划开展了业扩报装业务、95598专业、服务礼仪等内容的培训。...组织职工参加了“铸造卓越”供电服务技能提升训练营，全体职工分三期参加了培训，极大提升了员工的综合素质。

来源：桐庐供电局2011-04-11

窗口服务是该局的亮点工程，该局积极开展业务知识、礼仪用语强化培训，大幅提升服务品质。

来源：桐庐供电局2011-04-11

窗口服务是该局的亮点工程，该局积极开展业务知识、礼仪用语强化培训，大幅提升服务品质。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-04-11

近日，该公司成功举办礼仪培训班，该公司在创建国家一流供电企业以来，公司领导高度重视礼仪培训工作，在大连礼仪培训公司聘请高级礼仪培训专家给该公司客服中心及直接接触用户所有工作人员进行为期2天的集中培训，共有来自公司本部及基层所站工作人员

来源：南方电网松桃供电局2011-04-08

为进一步强化服务意识，规范服务流程，提高服务质量和效率，近日，松桃供电局客服中心营业窗口举办了一期“文明礼仪”培训班。 “文明礼仪”是进一步提升和激发员工形象素质及优质文明服务意识的行业要求，对加强员工的凝聚力和向心力

来源：乌兰浩特供电局2011-04-07

通过防病治病和心理调适、美学礼仪等知识教育培训，使全员树立起身心健康，精神饱满，尽心尽力，尽职尽责的工作理念。...落实班组管理标准化建设和职工安全常态培训以及合理化建议奖励机制，营造安全文化，用制度管理人，用文化感染人。 结合建立职业安全健康管理体系，开展“安康杯”竞赛活动。

来源：富阳市供电局2011-04-06

3月11日星期五晴 今天是富阳市供电局“准军事化管理”军训第一期的最后一天，在之前的三天里，我们每天早晨六点准时起床拉练，早上整队、行进练习，下午礼仪培训，联系电力工作编制剧本演练，晚上内务训练，忙碌且充实