来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-04-06

在培训结束时，学员们感慨的说：这是一次让人轻松参与的培训、通过互动交流，让我们在服务技巧和对服务理念的理解上都有了进一步的深入，知道了自己在服务知识礼仪方面那些是对的，那些是错的、很实用。

来源：河南省封丘县电业局2012-03-30

该局以三年整体素质提升为契机，加大培训考核力度，提高员工素质，提升服务水平。相继开展了技能认证培训，安规培训，计算机培训，礼仪知识培训等多项培训，岗位练兵，技能比武，知识竞赛也深入开展。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-26

，即先解决气的问题，再解决电的问题;二是外塑形象，由卡森公司任菲老师从仪容仪表、基本服务礼仪等进行讲解，使兴安供电公司的企业形象有效的提升。...为推进营销标准化窗口建设，规范化服务水平持续提升，提高供电服务技能水平，兴安供电公司于3月11日至13日举办了供电服务技能提升培训班，此次培训得到了中心领导的高度重视，客服中心派领导及全体员工参加了此次培训

来源：兴安电业局变电工区刘海燕2012-03-22

下午两点半，在热烈的掌声中，我局本质安全讲解员培训正式开始，变电工区的三位员工也荣幸的参与其中。这次的两位主将嘉宾分别是来自兴安职业技术学院的任老师和兴安广播电台著名主持人。...中国自古以来就是礼仪之邦，聪明的学员们就像海绵一样，绝不放过这个学习的大好机会，尽情地汲取着礼仪文明的精华。礼仪的精髓就是方便与人，所有的礼节都是围绕这个中心服务的!

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-20

通过亲和力的技艺和风度修养的体现等培训使学员了解仪容仪表的要求和注意事项，通过个人展示的训练使学员掌握服务礼仪与职业形象等方面的知识，为提高该局窗口服务形象奠定了基础。...为推进营销标准化窗口建设，提高供电服务技能水平，3月11日-13日，内蒙古兴安电业局对供农电窗口收费人员、业务受理人员、95598接线员进行培训，共培训148人次。

来源：乌兰浩特农电局2012-03-20

并在举办各种培训班时讲文明礼仪知识，现场示范指导。...他们因地制宜建立了职工文化培训室，新安装了30多台电脑，制定了各类培训计划，思想教育灵活多样，寓教于乐人人参与，建立职工书屋，正面说教和思想疏导相结合，先进典型教育和反面教育相结合，影片教育和书文相结合

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-03-19

此次培训活动以内强素质，外塑形象为主题，聘请了上海卡森咨询公司的资深讲师授课，课程由供电服务技巧和服务礼仪两大模块构成，从服务沟通、客户满意及服务风险防范着手，进行细致的讲解，分析客户心理、客户类型，领会客户动机与需求

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-03-06

营销部在参训人员已经熟悉的新营销应用系统的基础上，更加深入详细的讲解了各模块的操作;电能计量中心针对在装表接线中出现的各类问题通过实际操作现场讲解，并按单位进行了实际操作考核;客户服务中心除讲解基本业务知识外，还外聘优秀的礼仪培训师同参训人员进行面对面的礼仪演练

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-28

为打造供电服务优质品牌，给用电客户呈现靓丽的第一印象，该局服务窗口的金花们，主动接受服务礼仪培训，着重掌握仪容仪表、鞠躬站立、手势语态等服务技巧的交流，为实现无障碍沟通，西安供电局还针对辖区内朝鲜族客户居多的实际

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-02-28

为进一步提升优质服务水平，规范营业窗口人员的礼仪服务行为，树立良好的企业形象。日前，通辽库伦旗农电局举办了为期2天的营销礼仪培训班。该局客服中心、各基层营业厅窗口人员参加了培训。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-02-28

该公司年年组织基层所站长、安全员、生产一线职工开展安全生产、岗位技能培训，举办建设一流县供电企业、标准化建设与管理、营销服务、文明礼仪等业务培训班。...通过一系列系统的学习、培训，不但使员工受到安全生产、岗位技能、礼仪修养等方面的教育，而且也大大丰富了企业安全文化、营销文化、廉洁文化建设。

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2012-02-21

这次培训，以防窃电、服务礼仪、服务技能为主要内容，旨在进一步提高供电营销人员的业务水平和综合服务能力，在新的一年里进一步发挥好综合保障作用。多年来，该局对服务礼仪高度重视。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-16

树立电网品牌，服务辖区广大电力客户为了提高供电工作人员服务水平，该局不断深化服务内涵，全力创建标准化供电所工作，实施了塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，举办了供电优质服务技能、礼仪规范培训班，提高了窗口工作人员的服务技能和服务礼仪

来源：浙江省奉化供电局2012-02-10

》、《服务礼仪规范》、《标准化作业流程》、《应急处理》和真人演示的一套视频教材;创立了一项以提高抄表收费人员业务技术素质为主的集中培训和分散培训机制;一个示范工作室及绩效考核制度。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-29

为全面提升客户服务技能水平，城北客户服务中心定期组织全班作业员学习服务技巧、相关业扩流程及接待、礼仪方面的培训交流。今年7月份以来，受缺煤少水等影响，贵阳电网电力供应持续紧张。...为此，该中心专门组织开展了窗口人员岗位技能培训，切实将以客户为中心的服务理念植入到每一位员工的心中。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-01-12

，发挥已建立的员工培训机制作用，注重培训质量，按照年度培训计划扎实开展培训;二是以创一流为契机，积极开展持证上岗培训，持证上岗率达到100%; 三是拓宽培训渠道，选送各类优秀人才外出参加培训;四是开展职工礼仪培训

来源：获嘉县供电有限责任公司2012-01-04

据了解，在开门听意见，新年展新姿专项活动中，获嘉县供电公司还将开展窗口人员礼仪培训、营业服务秀比赛等活动，促提窗口人员素质，拓展服务方式，保障优质服务的高效开展。

来源：定州市供电有限责任公司2011-12-23

2011年，公司开展了礼仪培训、安全培训、计算机培训、公文写作培训、新入职人员岗前培训等多项工作。

来源：贵州铜仁供电局2011-12-21

玉屏局将自己在考评前夕开展的礼仪培训、模拟考评等准备工作，应对实际考评中的注意事项以及在考评全过程中积累的一些好的做法向各县局进行了介绍，与会人员也就存在的一些问题与玉屏局进行了沟通和交流。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-12-04

为履行好以人为本忠诚企业奉献社会企业理念，阿荣旗电力公司坚持始于客户需求，终于客户满意，不断创新服务机制，改进服务手段，公司先后两次聘请大连礼仪老师对供电窗口人员进行了礼仪培训，要求窗口人员严格按照规范的服务礼仪办理各项业务