来源：陕西省电力公司新闻中心2011-09-16

活动期间，陕西省电力公司团委还将开设陕西省电力公司95598光明服务青年文明号示范行动官方微博，组织建立各级青年文明号微博群，引导窗口服务岗位一线的青年集体运用新媒体延伸服务领域、拓展服务渠道、提供优质服务

来源：永嘉县供电局2011-09-15

近日，永嘉县供电局在局系统内深入开展党员亮形象 满意在窗口活动，并通过四项具体行动，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，从供电企业党员的窗口服务中传播党性，展现党员的红色服务和党员先进性，进一步提升供电企业营业窗口单位的服务水平

来源：贵州电力新闻网2011-09-14

验证测试组按照审定的功能需求逐一进行验证及测试，各供电局验证测试人员分别在本单位的监控测试环境下开展验证、测试，对营销监控系统的系统首页、负荷电量监控、线损管理监控、电费抄核收监控、窗口服务监控、业扩报装监控...目前，营销监控系统的开发基本完成，监控系统服务器已安装完毕，监控大屏已开标，8家地区供电局完成了组织机构的建立、稽查中心人员基本到位，5家供电局正在实施监控中心场地的建设。

来源：萧山供电局2011-09-07

这项服务，便是萧山供电局日前在全局26个供电营业厅内推广的窗口ab面服务。在以往的供电窗口服务中，客户只享受到单面的服务，业务办理的细节、结果、注意事项等全部通过营业员的口头传达。

来源：国家电网报2011-09-07

活动期间，公司将开设95598光明服务青年文明号示范行动官方微博，组织建立各级青年文明号微博群，引导窗口服务岗位一线的青年集体运用新媒体延伸服务领域、拓展服务渠道、提供优质服务;以党政支持、青年认可、群众满意为导向

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-09-05

同时根据农电企业的工作实际，对于窗口服务中常用到的如何接待让客户满意、如何通过与用户交流时的眼神、手势、语气、表情，感知和满足客户的需要，做了细致地讲解，并针对营业窗口工作中实际存在的热点、难点和疑点问题

来源：《吉林日报》2011-09-02

对基层班组实行专业化分工和专业化管理，建立（设立）了生产配电班组、用电营销班组、窗口服务班组。同时，发挥班组长的表率和带头作用，让班组学有榜样、创有目标。...同时，咬住安全生产、优质服务等主要经济技术指标，深化标准化示范供电所创建达标活动。 以业务流程为手段，实行班组规范化管理。

来源：萧山供电局2011-09-01

引导员的设立，不仅方便了客户，也让窗口服务人员尝到了甜头。自从有了引导员后，虽然8月的业务量比7月增加不少，但业务办理时间平均缩短了2分钟，当月的客户满意度评价更是环比提高了3个百分点。...8月以来，该局组织26个供电营业厅的窗口人员利用一个月的时间，分期分批进行窗口引导员专题业务培训，重点加强服务礼仪、业务技能和应急处置能力。

来源：通辽库伦旗农电局2011-08-30

一直以来，该局始终把优质服务作为生命线，坚持你用电，我用心服务文化，持续改进服务；加强员工培训，提高窗口服务能力，着力打造人民群众满意工程；及时发现先进典型，用身边的典型带动干部员工为民服务；扎实推进95598

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-30

一直以来，该局始终把优质服务作为生命线，坚持你用电，我用心服务文化，持续改进服务;加强员工培训，提高窗口服务能力，着力打造人民群众满意工程;及时发现先进典型，用身边的典型带动干部员工为民服务;扎实推进95598

来源：贵州玉屏供电局2011-08-26

，窗口服务优质到位，业务流程高效到位，故障抢修快捷到位，交费方式方便到位的服务五到位，集中力量解决关系群众用电的实际问题，扎扎实实做好为民服务创先争优活动，努力实现客户、政府、利益相关方、社会四满意。

来源：河南省方城县电业局2011-08-24

，窗口服务实行一口对外；四是强化营业窗口建设，加强培训，着力提高营业服务员综合素质，要求对每一位客户做到来有迎声、走有送声、离席有致歉声、回答完毕有征询声；五是召开行风监督员座谈会，听取意见，及时对工作中存在的问题和不足进行整改

来源：河南省息县电业总公司2011-08-23

除坚持24小时应急值班，随时接受客户用电故障报修，做到故障不过夜外，针对用户家中线路老化、故障多、自身处理难的现象，各基层窗口服务单位人员还担当起义务维修员的角色，经常在下班之后义务帮助辖区用户更换家中线路...扎实深入的行风和优质的服务已成为息电人发展强大的精神动力，在社会各界树立了响亮的电力服务品牌。

来源：浙江省德清县供电局2011-08-22

供电部门优质服务要求严，起点高；内部管理严谨、高效，特别在窗口服务这块，整体素质居我县前列。...此次重点对禹越供电营业所、三合供电营业所、供电营业大厅等5个基层站所的服务礼仪、服务设施、所容所貌以及投诉处理等内容展开了全面细致的明察暗访，整体情况令人满意，真实全面地反映了该局基层站所的行风和优质服务工作水平

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-08-22

通过开展供电服务效能监察，使窗口服务单位的供电服务质量得到了明显提升，杜绝了三指定问题的发生，依法治企措施得到有效落实，服务行为进一步规范。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2011-08-19

通过开展供电服务效能监察，使窗口服务单位的供电服务质量得到了明显提升，杜绝了三指定问题的发生，依法治企措施得到有效落实，服务行为进一步规范。

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-08-19

8月18日工作间隙，河南省获嘉县供电有限责任公司对窗口服务人员进行礼仪培训。...该公司延伸窗口功能，不但将三尺柜台作为客户办理业务的窗口，更将其打造为传播和辐射国家电网文明形象的重要阵地，倡导用心服务，真正使你用电，我用心的服务理念深入人心。

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-18

欢迎大家通过我们的现场热线对到场的各行政职能部门、各窗口服务单位的行风建设提出自己的意见及建议。...并简要介绍了该局的企业概况以及十一五期间，该局在全力推进宝鸡电网建设，努力提高供电服务水平，积极服务地方经济发展等方面所做的工作和取得的成绩。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-08-15

通过打造呼伦贝尔市文明杯规范化文明窗口、呼伦贝尔市五十佳基层站所，规范营业窗口服务，增加供电营业网点、银行代收电费，实行无周休日制度，推行首问负责制，重要客户询问制和零距离服务新模式；采取对用电大户一对一跟踪服务

来源：黑龙江木兰县电业局2011-08-12

暗访组成员采用模拟办事、现场走访、查看资料、访谈用电客户等方式进行，主要检查供电所窗口服务、故障报修、内务秩序和纪律作风等方面的情况，对存在的不足和薄弱环节进行了逐一登记，并当场反馈、明确责任，督促责任人员及时整改