来源：河南省开封市杞县供电局2016-05-03

4月25日至28日，杞县供电公司对供电所窗口人员开展了为期3天的培训工作。此次培训围绕分别从窗口服务规范，服务礼仪、标准化服务流程、窗口服务技巧等多个方面对窗口服务人员进行全面的系统化培训。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-04-29

在培训中杨老师主要对电力窗口服务人员服务意识培养、营业厅服务规范、供电礼仪培训、营销突发事件应急处置、抄核收通用制度宣贯、投诉举报典型案例、2016年供电服务提升方案宣贯等进行了讲解。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-07-30

集中开展供电所所长培训、专业组长竞聘上岗、生产骨干《安规》全员培训、调考和参加农网配电营销专业技术比武活动，检验和提高全员岗位业务技能和岗位胜任能力，以考促培加强队伍领导力、执行力，提升员工素质。

来源：国家电网杂志微信2015-06-30

营销专业入职人员正在进行礼仪标准化培训登杆作业练习专业技能提升国网公司实施三集五大体系以来，对技能培训提出了新的要求。例如，学变电运维专业的将由变电运行转变为运维一体化。

来源：国网河南杞县供电公司2015-05-28

为提供更加优质高效服务，打造服务窗口新形象，杞县供电局开展标准化服务礼仪培训，来自各供电所200多名窗口人员参加了培训。...培训班上，礼仪督导用生动鲜活的语言讲解了电力礼仪的作用、意识的培养、如何打造一流的电力企业形象、如何掌握电力服务礼仪规范。

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-04-30

一是新进人员分配到公司，首先进行为期一个月的集中培训，培训内容分职业道德、安全教育、服务礼仪、基本技能和现场实操五个方面;二是阶段培训结束后，对每个专业进行考试并写出培训心得，培训教师根据培训考勤、考试成绩

来源：国网天津市电力公司2015-04-23

针对自贸区客户以日韩企业为主的特点，选拔优秀人才组建熟悉英、日、韩3门外语且熟悉业务的高素质队伍，及时做好业务、礼仪等方面的培训，充分展示国家电网员工的良好形象。

来源：国家电网报2015-04-22

该公司针对自贸区客户以日韩企业为主的特点，选拔优秀人才组建熟悉英、日、韩3门外语且熟悉业务的高素质队伍，及时做好业务、礼仪等方面的培训，充分展示国家电网员工的良好形象。

来源：中电新闻网2015-04-22

同时，该公司针对自贸区客户以日、韩企业为主的特点，选拔优秀人才组建熟悉英、日、韩三门外语且熟悉业务的高素质队伍，及时做好业务、礼仪等方面的培训，充分展示国家电网员工的良好形象。

来源：杞县供电公司2015-04-20

三是强化营业厅服务人员和一线报修人员专题培训，重点围绕服务礼仪、客户接洽、报修故障处理等业务培训，做到员工业务精、技术硬、服务好。 四是强化首问负责制，采取不打招呼、突击检查的方式开展明察暗访工作。

来源：河南省封丘县电业局2015-04-10

培训课上，培训老师重点对窗口人员就近期出现的热点问题和敏感性问题进行了讨论，包括柔性催费、电费费控以及销户风险防范等，同时对在实际业务办理中存在的问题、迎宾介绍、服务礼仪、业扩报装、电力营销应用系统、供电营业规则及相关业务技能进行培训

来源：内蒙古大唐国际托克托发电公司2015-04-07

几年来，该公司牢牢抓住人才这个发展之基，千方百计为员工造环境，搭平台，建立起了完善的实用化的教育培训与人才评价体系，实现了人才的培养、选拔与任用完美结合。...为强化员工文明素质的宣传教育，该公司以做文明有礼的托电人为主题，积极开展了公共文明礼仪宣传教育，制作文明公约宣传栏20个，引导全体员工说文明话、做文明事、当文明人，不断提高全体干部员工文明素质。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2015-01-07

为提高一线服务人员优质服务技能和业务水平，1月7日，虞城县供电有限责任公司开展了一期营业窗口人员供电服务礼仪特训，公司客服中心及各供电所服务人员60余人参加了培训。...参加培训的服务人员纷纷表示获益匪浅，，将在以后的日常工作中以最灿烂的微笑、最饱满的精神、最热情的服务去接待每位客户。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2015-01-07

为进一步提高一线服务人员优质服务技能和业务水平，更好地塑造窗口人员良好的社会形象，1月7日，虞城县供电有限责任公司营销部开展窗口人员服务礼仪培训，通过互动演练，从职业着装、仪容仪表、文明用语等方面，打造贴心细致的服务

来源：国网铜陵县供电公司2014-10-15

近年来，公司通过外请大学教授、博士生导师、专家人才10余次，集中班组长以上人员，开展了组织与绩效、领导方法与艺术、执行力建设、党的建设、反腐倡廉、商务礼仪等方面的培训，大大提升了员工的管理能力、执行力。

来源：河南省济源供电公司2014-10-13

全面推进窗口服务人员礼仪规范及技能培训，强化服务意识，提高员工专业技能水平。完善窗口服务指标评价标准及管理体系，确保窗口服务指标管控到位、考核责任落实到位。

来源：兵团新闻网2014-10-10

方金山安排开展专项基础培训工作一直常抓不懈，通过各种形式的学习培训活动，组织20个培训班，培训2000人次，使全体员工能够时时熟练掌握公司的服务程序、质量标准、服务技巧、职业道德、基础外语、礼节礼仪、法律法规和安全消防等知识技能

来源：大唐山东烟台电力公司2014-10-08

严格遵守劳动、行政和技术纪律，礼仪文明用语，着装符合安规要求，明确责任人。通过管理，营造一个整洁、明亮、安全的工作环境。...三、生产培训管理首先，风电场培训一定要全员、全方位的，包括司机、食堂及所有到现场人员。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2014-09-22

、线路设计规范培训、新技术和新材料使用培训;6、客户服务方面：业扩报装培训、公务礼仪培训;7、安监方面：电子工作票、安规培训。

来源：贵州省遵义供电局2014-08-21

近日，在遵义供电局9楼培训教室，一群新面孔正努力学习各种供电服务礼仪。为进一步做好95598新进员工培训工作，让新员工了解各项规章制度，掌握工作业务和流程，提升职业素养，尽快达到适岗胜任。