来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-18

随着十字文明用语的开始，继年初礼仪培训之后，近日，赤峰右旗农电局又组织了一次有客服中心、95598热线班、通讯调度所和供电所等窗口服务人员参加的有针对性的服务礼仪培训，进一步提升窗口服务人员文明素质。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-07-18

据悉，为了切实推动居民用电服务水平提升，该公司先后组织开展了服务提升从我做起演讲、举办营销人员服务礼仪培训、开展授牌客户走访、客户满意度调查、用电高峰负荷预测和需求侧管理、为特殊客户开通绿色通道、严把服务抢修时限关

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

为着力提升班组建设软实力水平，提高班组员工整体素养，庆元供电局自2011年起严格按照省公司标准，有针对性的对窗口服务人员进行礼仪操的培训。一年多来，每天早上8点20分，营业窗口整队开展礼仪操。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-29

据悉，为了更新供电所收费软件及硬件，提高供电收费效率，使供电营业窗口人员统一着装，挂牌上岗，该局在各供电所投入10余万元，对供电员工进行了文明礼仪培训，规范文明用语，营业窗口实行标准化管理，并建立规范的电力营销制度

来源：内蒙古根河供电局2012-05-08

随着社会的发展，以后将对人员素质要求更高，希望大家加强培训，注重提高个人素质和涵养，进一步加强窗口人员礼仪培训。

来源：河南省永城市供电局2012-04-13

为进一步提高员工礼仪意识，树立良好的电企形象，提升企业优质服务水平，4月13日，河南省永城市供电公司邀请服务礼仪培训师王亚婷对公司所有营业窗口人员、95598客户坐席人员共百余人进行优质服务文明礼仪培训

来源：兴安电业局变电工区刘海燕2012-03-22

下午两点半，在热烈的掌声中，我局本质安全讲解员培训正式开始，变电工区的三位员工也荣幸的参与其中。这次的两位主将嘉宾分别是来自兴安职业技术学院的任老师和兴安广播电台著名主持人。...中国自古以来就是礼仪之邦，聪明的学员们就像海绵一样，绝不放过这个学习的大好机会，尽情地汲取着礼仪文明的精华。礼仪的精髓就是方便与人，所有的礼节都是围绕这个中心服务的!

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-28

为打造供电服务优质品牌，给用电客户呈现靓丽的第一印象，该局服务窗口的金花们，主动接受服务礼仪培训，着重掌握仪容仪表、鞠躬站立、手势语态等服务技巧的交流，为实现无障碍沟通，西安供电局还针对辖区内朝鲜族客户居多的实际

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-02-28

为进一步提升优质服务水平，规范营业窗口人员的礼仪服务行为，树立良好的企业形象。日前，通辽库伦旗农电局举办了为期2天的营销礼仪培训班。该局客服中心、各基层营业厅窗口人员参加了培训。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-01-12

，发挥已建立的员工培训机制作用，注重培训质量，按照年度培训计划扎实开展培训;二是以创一流为契机，积极开展持证上岗培训，持证上岗率达到100%; 三是拓宽培训渠道，选送各类优秀人才外出参加培训;四是开展职工礼仪培训

来源：获嘉县供电有限责任公司2012-01-04

据了解，在开门听意见，新年展新姿专项活动中，获嘉县供电公司还将开展窗口人员礼仪培训、营业服务秀比赛等活动，促提窗口人员素质，拓展服务方式，保障优质服务的高效开展。

来源：定州市供电有限责任公司2011-12-23

2011年，公司开展了礼仪培训、安全培训、计算机培训、公文写作培训、新入职人员岗前培训等多项工作。

来源：贵州铜仁供电局2011-12-21

玉屏局将自己在考评前夕开展的礼仪培训、模拟考评等准备工作，应对实际考评中的注意事项以及在考评全过程中积累的一些好的做法向各县局进行了介绍，与会人员也就存在的一些问题与玉屏局进行了沟通和交流。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-12-04

为履行好以人为本忠诚企业奉献社会企业理念，阿荣旗电力公司坚持始于客户需求，终于客户满意，不断创新服务机制，改进服务手段，公司先后两次聘请大连礼仪老师对供电窗口人员进行了礼仪培训，要求窗口人员严格按照规范的服务礼仪办理各项业务

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-03

前旗电力公司举办电力礼仪培训近日，内蒙古兴安科右前旗电力公司，按着国网公司一流县供电企业窗口单位的服务标准，组织各窗口单位的40余人举办了礼仪服务培训学习，培训过程专业老师结合电力窗口的实际工作，理论结合实际

来源：河南省永城市供电局2011-10-31

95598客户呼叫中心坐席员进行礼仪培训。10月日25日，河南省永城市供电公司感动服务在永城活动启动。95598客户呼叫中心坐席员深入企业与客户进行沟通，让客户了解服务流程，更好地为客户服务。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-10-20

为了深化国家电网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，推行营业窗口标准化礼仪服务，10月18至19日，科左后旗农电局举办第二期礼仪服务培训活动，来自全局各供电营业厅的营业员、95598客户服务中心工作人员和迎宾引导员等

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-26

特别是2011年，固阳电力公司紧紧围绕蒙电杯规范化服务竞赛活动，通过开展专项服务礼仪培训、举办专题讲座、开展知识竞赛等多种形式的活动，全力强化员工服务意识，提升服务技能，收到了良好效果。

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-21

培训主要学习国网公司、省公司对供电所标准化建设、规范化管理、供电服务标准等方面的文件精神;学习该局在供电所管理方面的有关规章制度和标准，以及供电所和各级人员职责;学习国家有关法律法规知识和观看供电营业窗口服务礼仪培训系列专题片等内容

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-09-14

在优质服务工作中，该公司已先后两次聘请大连礼仪老师对供电窗口人员进行了礼仪培训，要求窗口人员严格按照规范的服务礼仪办理各项业务，在客户服务中心新增添了排队机叫号系统、客户满意评价系统，更新了触摸查询机，