来源：河南省息县电业总公司2011-09-30

要将效能监察引入为民服务创先争优活动之中，加强对为民服务创先争优活动动态管理，建立完善涵盖服务承诺、行为规范、职业纪律等的量化指标体系和考核奖励机制，定期检查和随机抽查相结合，严格检查、严格考核、严格兑现

来源：牡丹江电业局2011-09-28

该局制定了《创建电网先锋党支部活动实施方案》等一系列制度，成立了由一把手负责的组织机构，制定了具体的工作目标，明确了服务态度、服务质量、服务环境、服务承诺、操作规范、便民措施、投诉处理、内部管理等八项服务窗口行为标准

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-09-27

特别是重点加大对抢修队伍到达现场时间的监控力度，并从加强日常工作管理上入手，规范员工严格落实供电服务承诺，从而达到提升服务质量、缩短故障平均处理时间，提高抢修效率的目的。...为进一步规范服务行为、提升服务品质，通辽科左中旗农电局坚持你用电，我用心的服务理念，多措并举，全力打造95598光明服务工程。该局一是加大对95598客服热线的宣传力度。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-09-27

完善供电网络，重点解决供电卡脖子问题和完善农村电网建设，严格履行供电服务承诺，做好重大节日、重要活动期间的保供电及服务工作，为群众营造和谐、安心用电的良好环境。...设立一站式便民服务窗口，实行首问首办责任制，落实各种便民措施，大力提升服务质量和效率，让客户满意，做到贴心。四是帮民致富热心。

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-09-21

对于各种用电类别的价格标准、报装、安全用电常识、服务承诺等我们更是熟记于心，以准确地解答客户咨询，争取赢得用电客户满意与放心。...既然是为客户服务，就应该多站在客户的角度去思考工作中的得与失。在这个过程中学会了换位思考，作为电力企业的一线窗口，就要真心实意地替客户考虑，为他们解决用电上的疑问和困难。

来源：河南济源供电公司2011-09-19

推出三卡服务举措，按照电力政策法规、业扩报装流程、供电服务承诺，分别制作三类卡片，在卡片上公开服务电话，随时提供无偿服务，并恳请企业参与服务质量监督。凡企业解决不了的事，就是我们的事。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-18

该局向外：对客户承诺《供电服务十项承诺》、对合作伙伴承诺《三公调度十项措施》;向内：员工服务承诺《员工服务十个不准》、管理层承诺建设四好班子 、党员员工承诺保持共产党员先进性。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-14

中秋佳节、教师节即将来临，为确保节日期间安全稳定供电，保障当地中秋文艺汇演、教师节等各项活动顺利进行，祁门供电公司本着早准备、早安排、早部署、早行动，积极采取措施，把你用电，我用心的供电服务承诺落到实处...该公司通过组织力量对所属输、配、变电设备进行全面巡视、检查、维修和消缺处理，对重要线路进行逐段、逐杆、逐台检修消缺，保障配电设备处于良好的运行状态;严格落实值班制度，抢修车辆随时待命，配备抢修物资，供电服务热线

来源：内蒙古根河供电局2011-09-13

为了深化供电优质服务标准化建设，他们建立通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制，严格落实员工服务十个不准、三公调度十项措施和优质服务十项承诺，开展优质服务明查暗访、客户满意度调查和供电服务第三方评价，确保优质服务承诺兑现率

来源：乌兰浩特农电局2011-09-13

，并对供电服务承诺内容在供电辖区公布，自觉接受社会监督。...坚持以提高服务质量为目标，不断探索优质服务的良性运行机制，先后出台了员工服务十个不准、三公调度十项措施、供电服务十项承诺等服务标准，同时开展了优质服务进企业、保春耕供电和优质服务月等项活动。

来源：乌兰浩特农电局2011-09-13

为切实做好民族团结工作，他们利用自身优势，相继完成的《乌兰浩特农电局为人民服务承诺》、《农电辖区用电问卷调查》、《创先争优调研》《深入少数民族村、队、组调查用电需求》等等项工作。...从大三农到小农户，从农业生产加工、到生活用电，从兄弟民族所需要的优质服务，几乎把社会主义新农村建设等待解决的用电问题皆纳入囊中，全局上下拧成一股绳，全力支持少数民族地区经济发展和建设，从严从细铺设方便快捷服务三农绿色通道

来源：兴安局阿尔山供电局2011-09-06

阿尔山供电局经过探索实践，开展了你用电，我用心为主题的创先争优系列供电服务工作，各站所员工用实际行动践行着庄严的服务承诺，用行动诠释你用电我用心的服务理念，切实提高了供电企业服务在客户中的认知度和满意度

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-05

，对工作滞后的采取师傅带徒弟的方法，限期改进；做到坚持供电服务售后回访，认真受理投诉举报，尤其是群众反映比较集中的问题，监督服务承诺的落实；做到大力宣传电力法规，用法律武器严厉打击窃电行为，依法规范电力市场和用电秩序

来源：兴安局阿尔山供电局2011-09-02

抢修人员露出了欣慰的笑容，保证了边防部队的用电，为人民子弟兵献上八一节贺礼，兑现了供电服务承诺。为阿尔山之夏广场歌会保电7月28日，阿尔山供电局圆满完成阿尔山之夏歌会保电任务。...该局一直不断创新服务手段，着力推进供电大营销大服务格局功能和体系建设，不断拓展和延伸服务内涵，供电优质服务常态机制逐步建立，在品牌宣传工作中取得实效。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-09-02

该公司坚持以三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持人民电业为人民的宗旨，按照蒙东电力公司、呼伦贝尔电业局及旗文明办、纠风办有关文件精神，深入开展了以加强职业道德教育为重点，推行服务承诺制为切入点...一查部门职能和岗位职责落实情况；二查是否存在吃拿卡要；三查是否存在门难进，脸难看，话难听，事难办；四查电价政策执行情况，是否存在三乱现象；五查服务承诺的落实情况；六查劳动纪律情况；七查廉洁自律情况。

来源：浙江省电力公司2011-09-01

同时，该营业厅自助查询机为客户提供了供电企业简介、国家用电法律法规、电量电费、业扩流程、用电业务指南、用电知识、供电服务承诺、供电企业信息公告8项自助查询功能。...客户可以根据需求选择自助服务、预约服务或人工服务来办理业务，其人性化、智能化的设计，操作起来极其简单，大多数用户首次操作无需引导就能单独完成业务办理。

来源：通辽库伦旗农电局2011-08-30

，切实落实供电服务承诺，缩短故障平均处理时间，提高抢修效率。...光明服务工程，通过创先争优，为推动科学发展提供服务，为服务经济社会发展作出新的更大贡献。

来源：浙江在线2011-08-30

自助查询机为客户提供供电企业简介、国家用电法律法规、电量电费、业扩流程、用电业务指南、用电知识、供电服务承诺、供电企业信息公告8项自助查询。四是自助打印扫描功能。...24小时智能自助营业厅的建成使用，为客户提供了全天候不间断的供电营业服务，免去了用户排队缴费等诸多不便，提升了供电服务水平。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-30

，切实落实供电服务承诺，缩短故障平均处理时间，提高抢修效率。...光明服务工程，通过创先争优，为推动科学发展提供服务，为服务经济社会发展作出新的更大贡献。

来源：牡丹江电业局2011-08-26

为了确保实现承诺，该局党员坚持学习领先、思想保先、行动在先，推行标准化流程、规范服务标准，使客户能够只进一个门，只找一个人、办成所有事，服务承诺兑现率达到了100%。