来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

另外，通过日常礼仪督导、三个月以上轮岗、服务之星的评选等，海盐供电营业厅服务团队恪守责任、感恩、进取的信念，通过高强度的技能提升集训营历练，提高服务技能，每位窗口人员从电力外行逐步成长为熟练掌握电力专业知识的技能型服务人才

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-05-28

通过鉴定，对员工的业务能力和服务水平进行了综合分析，找到了职工的短板，针对不足之处，加强学习。通过职业技能培训及鉴定提升了岗位技能的同时，还要提升服务水平。

来源：乌兰浩特农电局2012-05-25

确立民生为重、服务为先的导向，强化服务队服务意识、服务技能和职业道德，开展阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，带头兑现服务承诺。三、要营造优良服务品质。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-29

4月27日，牡丹江宁安供电局为贯彻落实省公司《关于全面加强县供电企业管理的指导意见》，进一步深化农村供电所管理，强化安全生产，提升营业服务水平，提高农电队伍职业化素质，该局强化供电所服务技能工作启动。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-29

看似简单的标准化服务想要真正做好却并不容易，优质的服务，除了甜美的微笑、热情周到的服务，更需要过硬的业务技能。...该局还通过日常礼仪督导、轮岗、服务之星的评选等，提高员工的服务技能，每位窗口人员都能够熟练掌握电力专业知识，真正实现营业窗口从外型改善向内质升华的转变。

来源：河南省济源供电公司2012-04-28

坚决杜绝服务违章行为;服务质量零缺陷，以安全、优质、卓越为准则，深化岗位练兵、劳动竞赛等活动，强化服务意识，提升服务技能，力争做到服务零遗憾、零缺陷，最大限度满意客户;检修消缺零盲区，加大配网设施维护管理力度

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-25

在兴安供电公司举办的2012年兴安供电公司供电服务技能竞赛中，客户服务中心获团体第一名，个人竞赛一等奖和二等奖(前三名)。...选手通过理论考试、听音打字测试、录音纠错测试、现场竞答、服务技能展示等环节的激烈角逐，客服中心的张美思羽获一等奖、白春英、王桃桃获二等奖。充分展示了客服中心职工的精神风貌。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-25

本次竞赛是兴安供电公司2012年首届生产运动会的内容之一，目的是为提高营销人员的业务素质和岗位技能，展示窗口人员的服务水平和服务技能。...近日，兴安供电公司举办的2012年兴安供电公司供电服务技能竞赛落下帷幕，客户服务中心荣获团体比赛第一名。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-24

本次竞赛是兴安供电公司2012年首届生产运动会的内容之一，目的是为提高营销人员的业务素质和岗位技能，展示窗口人员的服务水平和服务技能，为参加蒙东电力公司竞赛做好人才储备，我公司营销部精心组织了此次活动。

来源：乌兰浩特农电局 侯庆树2012-04-18

近日，乌兰浩特农电局选派的4名参赛人员正在该局四楼会议室培训，积极备战兴安供电公司即将在4月下旬举办的供电服务技能竞赛。...按照兴安供电公司关于开展供电服务技能竞赛的通知要求，乌兰浩特农电局领导高度重视，为了使本次比赛取得较好成绩，制定下发了集中培训通知，抽调机关、供电所营销人员4名组成参赛队，从3下旬至4月18日，在该局开展集中培训

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-30

三是加强技能培训，提高员工素质。根据供电所新招聘人员多的现状，利用春检时机，做好生产技能和营销服务技能的培训，注重实效，真正达到提高员工素质。 四是加快干部职工思想观念的转变。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-27

据悉，建立与客户沟通机制，就是让供电企业及时与供电辖区内的各类企业和用电单位进行沟通，了解和掌握用户用电开停情况，转变服务观念，强化服务意识，提高服务质量，进一步加强职工队伍的服务技巧、沟通能力、服务技能的培训

来源：贵州省贵阳供电局2012-03-13

活动启动以来，公司通过多种方式动员企业和员工参与创建活动，组织员工开展服务规范、服务技能学习和培训，努力提供高质量、个性化的服务。...据了解，为促进我国电力服务业整体服务质量的提高，中国水电质协电力分会于去年11月启动了2011年度创建全国电力用户满意服务明星活动。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-07

持续开展人员专业技能和服务技巧培训，不断提高员工服务素质。参加蒙东公司供电服务人员技能培训30人次。参加sg186营销系统操作培训22人次。

来源：牡丹江电业局2012-02-22

因此，要不断加强员工队伍的业务培训，提升每位员工的业务技能，不断强化服务理念，提高供电服务的综合实力。...供电服务是国家电网公司积极履行社会责任，展现公司良好服务形象的重要窗口，加强员工的服务意识，提高员工的服务技能，更好地展现国企员工的职业风采。

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2012-02-21

这次培训，以防窃电、服务礼仪、服务技能为主要内容，旨在进一步提高供电营销人员的业务水平和综合服务能力，在新的一年里进一步发挥好综合保障作用。多年来，该局对服务礼仪高度重视。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-16

树立电网品牌，服务辖区广大电力客户为了提高供电工作人员服务水平，该局不断深化服务内涵，全力创建标准化供电所工作，实施了塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，举办了供电优质服务技能、礼仪规范培训班，提高了窗口工作人员的服务技能和服务礼仪

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-29

不断提高服务技能赢得客户放心要想前台见水平，幕后学习少不了;要想客户夸奖好，还当做到问不倒。...面对客观因素造成的缺电硬伤，城北客户服务中心决心用服务来补救。为此，该中心专门组织开展了窗口人员岗位技能培训，切实将以客户为中心的服务理念植入到每一位员工的心中。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

锁定目标任务：规范服务行为严格落实员工服务十个不准和优质服务十项承诺，确保优质服务承诺兑现率达到99.9%。增强服务能力推进队伍素质建设，强化员工服务意识、服务技能和职业道德。

来源：蒙东电力公司兴安电业局2011-12-31

10月份，兴安电业局送电工区党支部以创建学习型、服务型党组织为抓手，以推进队伍素质建设，强化员工服务意识、服务技能和职业道德为目标，结合本单位工作职责和岗位特点，开展了三比活动，展示了企业风采，为工区创先争优注入了无限生机