供电服务人员

类别：售电服务来源：中国电力报2024-04-23 14:25:11

要制定培训计划，推动一线服务人员切实掌握基本内容和核心要义，切实做到真学真用、弄懂做实。在完善配套支撑方面，各单位应严格对照《规则》要求，组织本单位、本系统全面制修订现有制度文件和相关配套制度。...《供电营业规则》（以下简称《规则》）是指导全国供电营业工作的基本制度，也是供用电领域应用范围最广、使用频率最高的规章之一。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-04-23 08:19:30

岗位廉洁风险防控等方面作出廉洁自律承诺和表态发言，要求严守六大纪律要求，强化理论学习，坚持以身作则，不越红线、不碰底线，坚定地拧紧廉洁自律这个总开关，主动接受监督；他们通过高质量的廉政约谈，提高党员干部、重点岗位人员及基层服务人员的党风廉政建设意识

类别：配电自动化来源：电网头条2024-04-03 08:50:18

，实现工单自动分析；根据不同层级管理需求，帮助前端服务人员做减法，快速解决问题，最终实现管理线上化、预警自动化、业务智能化、工作移动化、服务便捷化，助力末端营配融合数字赋能、提质增效。...3月12日上午，九龙供电服务中心营销一体化团队发现山阴路145弄存在金属横担荡落的异常情况，立即在新建的移动作业app中上报缺陷并上传现场照片。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-03-15 08:30:09

《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》是各项标准、规章制度、行为规范，在现场落地的最核心要求，是广大服务人员必须切实遵守的行为准则。...随着新形势发展，供电营销业务和供电服务业态发生深刻变化,广大客户从“用上电”到“用好电”，对用电的期望值不断提高,对一线员工服务意识、态度、能力、水平、标准提出了更高要求。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-02-22 08:29:39

便仓所依照“方便客户、服务到位、业务协同、动态调整”的原则，对所辖13各村居划格组网，每个网格均统一在供电台区、计量表箱、居民小区、单元楼洞等醒目位置悬挂供电服务公示牌，并深入走访向客户发放便民服务卡，让供电服务人员各有自己的

类别：来源：河南省太康县电业局2024-02-08 08:59:47

对无人值守变电站恢复有人值班，制订“一站一策、一线一策”应急预案，加大设备运行维护力度，增加设备巡视频次，密切监视重要线路负荷情况和充油充气设备运行情况；压实领导人员包保责任制，实行公司领导班子成员包部室、中层干部包供电所、供电服务人员包台区

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-01-25 08:21:49

便仓所依照“方便客户、服务到位、业务协同、动态调整”的原则，对所辖13各村居划格组网，每个网格均统一在供电台区、计量表箱、居民小区、单元楼洞等醒目位置悬挂供电服务公示牌，并深入走访向客户发放便民服务卡，让供电服务人员各有自己的

类别：来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-01-18 17:16:41

客户可以通过手册掌握安全用电常识，学会网上缴费操作，遇到用电问题随身随手就能找到联系电话呼叫供电服务人员上门处理问题。...据悉，为做好岁末外出务工人员返乡供电服务工作，该公司以“少跑路、少发愁、很满意”为服务返乡人员的工作目标，提前安排工作人员在人员密集处张贴网上缴费和供电服务电话宣传海报；通过“村网共建”联合政府在各乡镇的微信联络群宣传属地供电所和台区经理联系电话

类别：来源：河南省济源供电公司2024-01-03 12:01:09

“同一排插上不能同时插入多个大功率电器……”1月2日，在位于济源周园路上的小乐山饭店里，河南济源供电公司供电服务人员对该饭店内部用电情况仔细排查，并针对发现的问题，现场向饭店负责人告知存在的用电安全隐患

类别：电力交易来源：中国能源新闻网2023-12-28 15:14:08

今年，国网江苏营销服务中心协同国网无锡供电公司选择外向型经济特征显著的新吴区作为试点区域，在供电营业厅开设绿电交易服务示范窗口，企业在窗口提交绿电需求意向申请后，由服务人员直接反馈至江苏电力交易中心，交易中心可及时将省内绿电资源信息

类别：来源：北极星电力网2023-12-27 10:18:28

“我们这个村孤寡老人很多，老人习惯存电费发票，以前每月的发票需要我到离村里20公里外的碧湖供电所去打印，一来一回将近2个小时。...尤其是通过一键转人工实现“面对面”的临柜服务体验，由后台服务人员远程进行业务办理，“网上国网轻型云终端”让使用门槛变低，老年客群办电也没问题，推进服务触点更广泛。

类别：来源：亮报2023-12-14 14:23:51

该公司将继续做好新能源汽车产业供电服务保障，进一步健全充电基础设施网络，落实充...车主可根据引导驶入指定区域，由充电服务人员为新能源汽车充电，这一惠民举措为新能源车主提供了更多充电选择。

类别：输变电工程来源：国家电网公司2023-12-12 08:13:23

防小动物等运维保障措施，强化开展电力设备特巡和状态检测；远程监控值班人员运用输变电智能监控、变电在线智能监测、配电自动化等系统，对重点站线设备开展24小时实时监控和数据信息采集，确保及时发现并应对突发情况；客户服务人员做好集中供暖供热企业

类别：火电产业来源：国家电网公司2023-11-24 08:58:37

该公司开展关爱特殊群体“暖冬行动”，组织服务人员上门义务检...当天，该公司组织23支寒潮保电突击队，对供区内68条重点配电线路展开特巡特护，全力确保雨雪天气供电安全可靠。

类别：来源：国家电网报2023-11-21 14:35:58

年初以来，国网河北电力持续推进“村网共建”提升农村供电服务水平，助力乡村振兴。该公司推动供电服务渠道延伸至村级综合服务站，已在316个村级综合服务站派驻电力服务人员。...该公司还拓展线上线下服务渠道，探索供电营业厅、政务服务点高频业务“双代办”模式，推动政务服务平台与供电服务平台对接，推进政务服务与供电服务融合。

类别：来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-10-19 11:15:06

有没有存在供电服务人员吃拿卡要的情况？...一是梳理分析历年易发、多发的典型意见工单，加强廉洁学习教育、强化监督，督促供电服务人员进一步规范服务行为。

类别：管理软件来源：国家电网报2023-10-17 15:12:58

供电营业厅服务人员通过人工智能视频监控功能及时收集客户在营业厅各区域停留的时长，可根据客户需求调配供电所的人力资源，为客户提供更加便利的服务。”长山子镇供电所所长郭宏峰介绍。...营业厅还配备了客情响应终端，客户通过终端可一键呼叫供电服务人员为自己答疑解惑。各类智慧终端的应用使客户办电更加智能、便捷。另外，这两家智慧供电营业厅内还设立了客户休息区、客户洽谈区等分区。

类别：来源：国家电网有限公司2023-10-11 08:30:26

10月6日，山东省淄博市市民王先生走进国网淄博供电公司主持建立的“淄在电”彩虹驿站，在驿站供电服务人员的指引下，享受到了峰谷分时业务办理、手机充电等便捷服务。

类别：售电服务来源：鄂电价格2023-09-11 08:49:43

黄冈市供电服务人员在走访公共交通公司发现，罗田县公共交通公司通过合理安排电动公交错峰充电时间，将管理车辆尽量安排到低谷时段完成充电，政策实行后，当月电费减少23.25万元，减费比例达到42.86%。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2023-08-23 08:32:56

用电报修更便捷、业务办理更省心的服务网格，引导群众办电、解决用电难题，推动供电服务向乡村延伸；他们通过社区网格微信群，供电服务人员可以第一时间将计划停电信息、故障抢修进度、家庭用电常识等电力信息传导至客户

类别：来源：国网河南信阳光山县供电公司2023-08-19 00:19:49

“乡镇供电所是县供电公司履行社会责任的前沿阵地，供电所的一线供电服务人员更是践行社会义务、贴心服务群众的‘电保姆’。”...今年以来，该公司每月组织召开供电所管理综合协调会议，针对供电所提出的问题，各职能部门第一时间“把脉问诊”，从各供电所具体工作实际出发制定落实“路线图”，因地制宜及早解决供电所存在的薄弱环节和面临的难题。

类别：能源服务来源：新华社2023-08-10 11:23:13

“以往停靠期间，我们都是用柴油发电机供电，不仅噪音大，排放大量废气，还需要专人盯着发电机，怕跳闸。”...国网宜昌供电公司岸电运维服务人员李兴衡说，宜昌2015年开始探索岸电建设，截至今年7月底，已累计为1.9万艘次船舶提供清洁岸电2939万千瓦时，相当于替代燃油6900吨，减少有害气体排放2.1万吨。

类别：售电服务来源：贵州省发改委2023-08-07 14:20:39

通过营业网点、网站 （app、公众号）、新闻媒体等多种方式加大政策及申请办理方式的宣传力度，加强对相关服务人员的业务培训，确保政策落实到位。...居民用户可通过网上渠道或供电营业窗口申请，申请成功后，自申请日次月起执行，原则上有效期为一年（使用居住证明或户口簿+居住证明进行认定的，若居住证明实际有效期低于一年，则以居住证明中最短实际有效期为准）。

类别：来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-07-18 09:47:32

梳理分析易发、多发的典型意见工单，加强廉洁学习教育、强化监督，督促供电服务人员进一步规范服务行为。...同时，通过电话回访、实地走访的形式，对今年以来的意见工单、报修工单以及其他类型的工单进行回访走访，详细了解客户对供电服务人员的意见建议，及时纠正客户经理“慢作为”、“不作为”、“假作为”等问题。

类别：管理软件来源：中国能源网2023-07-17 16:34:12

7月15日，国网甘肃省电力公司首名供电服务数字员工即企业微信智能助手在国网兰州供电公司试点上线，标致着该公司供电服务渠道更便捷、更多元、更畅通，客户服务数字化转型发展迈出新步伐，供电服务水平迈上新台阶。...“咱们的企业微信功能真是好，原来的客户服务群需要逐个维护管理，工作量大又耗费时间，现在我们通过用户群管理功能，可以‘一键发布’供电服务政策通知、停电信息等，不仅方便客户及时查阅，也大大减轻了我们网格服务人员的工作负担

类别：来源：国家电网报2023-06-26 08:45:16

，组织客户服务人员密切关注12345热线、95598热线工单，及时响应涉电诉求。...国网北京电力针对重点保障变电站、配电室和线路等，充分运用数字化、信息化管理手段加强运行状态监测，同时增派保障值守人员，增加巡检频次，及时发现并消除线路设备隐患；针对重要客户及大型活动现场、旅游景点、交通枢纽等人员密集场所加大供电服务保障力度

类别：管理软件来源：国家电网报2023-05-10 09:46:40

近日，湖北咸宁供电公司综合考虑网格建设、人员素质、硬件设施等因素，选取嘉鱼县、高新区供电公司等两个县（区）供电公司，开展网格服务机器人试点应用工作，强化网格服务能力，提升供电服务水平。...据介绍，网格服务机器人能通过微信群里设定的关键词捕捉涉电相关信息，并将信息推送给网格服务人员，还能在微信网格群内实时响应客户诉求，实现用电业务在网格办理、客户用电问题在网格解决。

类别：来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-03-27 10:21:03

组织全体供电服务人员现场宣誓并签订廉洁从业承诺书300余份，不断增强党员干部和基层班所员工的纪律意识、底线思维。...截至目前，围绕优质服务、靠电吃电等方面问题，排查供电服务站14个，对监督检查发现的立行立改问题现场进行反馈，确保风险梳理彻底、措施制定有效、防控落实到位。三是织密警示教育网。

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2023-03-24 18:33:27

，进一步提升农村供电服务水平，助力乡村振兴。...并建立健全了“村网共建”电力便民服务规范化服务体系，制定了工作制度、标准、职责、流程与激励办法，定期组织驻点服务人员业务技能、制度培训和工作考核，确保共建服务政府认可，客户满意。

类别：来源：河南省太康县电业局2023-03-24 08:38:15

、电表箱等电力设施进行安全检查，对发现的设备缺陷、隐患现场制定整改措施，集中消除整改；对高危重要客户负荷及用电危险点进行专项检查，加强安全用电宣传力度，提高客户安全用电意识；组织23个供电所（服务站）供电服务人员深入辖区医院