兴安电业局客服中心

类别：来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-12-21 09:36:54

近日，客服中心召开全体会议，全力开展兑标超越活动。...客服中心积极响应公司号召，在班组内全力开展此项活动。一是召开全员会议，对此次活动的目的、意义进行了分析，加强员工对此次活动的重视程度，确保活动顺利开展。

类别：来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-12-21 09:34:28

为顺利完成全年的各项工作任务，确保不发生任何安全事故，在客服中心内部开展了隐患排查工作。...此次排查主要是对工作中可能存在的安全隐患进行了细致的检查，中心领导以狠抓基础、狠抓细节为理念，决不放过一个安全死角。

类别：来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-12-21 09:32:20

今后，客服中心将在个性化服务上下功夫，继续开发其它服务项目，为客户提供更加贴心的服务。...为让广大客户能够及时、准确、有效地了解到停电信息，客服中心在原有电视、广播、网络等方式发布停电信息的基础上，积极拓展停电信息发布方式，拨打12349社区服务信息中心便可以查询到停电信息。

类别：来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-11 10:56:25

为全面提高干部的综合素质，兴安供电公司给每一个管理干部开通了电视说文解字频道，看后我们受益匪浅。特别是看了李强教授讲执行力，有了很多感想和收获。执行就是有结果的行动。

类别：来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-26 09:36:58

为推进营销标准化窗口建设，规范化服务水平持续提升，提高供电服务技能水平，兴安供电公司于3月11日至13日举办了供电服务技能提升培训班，此次培训得到了中心领导的高度重视，客服中心派领导及全体员工参加了此次培训

类别：来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-23 15:35:15

交谈和查看过程中两位专家肯定了客服中心在本质安全建设工作方面的成绩，并充分了解了客服中心通过本质安全建设工作开展以来的转变，查找进步与变化，挖掘创新点，进一步将客服中心的亮点展示出来。

类别：来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-13 09:11:40

会上，传达了兴安电业局二月份中层干部大会会议内容，并结合本中心的实际工作提出了要求，一是做好各项工作汇报，总结分析工作中存在的不足，以发现问题是进步，解决问题是创新的原则，做好今天的事;二是三指定工作要长抓不懈

类别：管理软件来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-09 10:29:06

兴安电业局客服中心在新年的烟花炮竹声中，积极投入到远程费控表试运行阶段工作中。...2月7日，在张满祥主任的带领下，组织业务受理员、现场勘察员、95598接线员共计7人来到计量中心学习预付费电表的使用方法及sg186系统的录入，在计量中心韩发副主任的耐心、细致的讲解下，大家都对远程费控表的使用

类别：来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-07 10:14:58

为满足国网公司对营业窗口的要求，兴安电业局投入了几百万，对原客服中心重新进行了装修，按照品牌建设的要求，营业厅更加标准化，为客户提供了功能齐全、服务设施完备的服务环境。

类别：来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-06 09:58:25

近日，客服中心结合本质安全建设开展了你需要我做什么主题活动。...客服中心积极响应，全面开展此项活动。一是召开会议，传达学习文件精神，让职工了解此次活动的内容、目的和意义。

类别：来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-01 14:46:21

为确保在春节期间为广大电力客户做好服务工作，客服中心采取三项措施。一是加强组织领导。

类别：来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-01-20 15:06:50

近日，客服中心党支部组织党员干部、积极分子开展了向郝万忠同志学习的活动。党支部召开党员大会，传达了《关于开展向郝万忠同志学习活动通知》的文件。...通过此次学习，广大党员干部纷纷表示，要对照郝万忠同志的先进事迹，从思想上、工作上、作风上认真查找差距和不足，认真加以改进，以更加旺盛的斗志和饱满的热情积极投身到工作中去，积极做好客服中心的优质服务工作，

类别：来源：兴安电业局2012-01-13 09:45:04

1月7日-8日，蒙东公司派检查组对客服中心的营销标准化工作进行了全面检查，针对检查出的问题营销部召开专题会议，对存在的问题提出整改要求，客服中心召开大会积极组织人员落实。...2012年1月9日，结合蒙东公司营销标准化检查情况和营销部召开的务虚会，客服中心本着执行到位、落实到位的原则，召开了全员会议,营销部派人参加了此次会议。

类别：来源：兴安电业局2012-01-11 08:48:31

春节和元宵节将至，为确保节日期间电网安全稳定运行，保障人民群众度过一个欢乐、祥和、明亮的节日，为经济社会发展创造安全、和谐、稳定的供用电环境，客服中心认真做好两节期间保供电和优质服务工作。...二是结合客服中心窗口单位的特点，安排好节日的值班工作，加强对值班人员的管理，值班人员要保证通讯工具畅通，值班时间严禁饮酒，确保节日期间的服务质量。三是确保95598线路畅通，保证24小时信息服务。

类别：来源：兴安电业局2012-01-09 10:36:05

，客服中心党支部认真开展了一会双讲三点评工作。...根据兴安盟委转发中央领导小组《关于对基层党组织和党员开展创先争优情况进行群众评议的指导意见》和局党委《关于在兴安电业局深入开展为民服务创先争优活动的实施方案》要求，从2012年1月4日开始，利用一周的时间

类别：来源：兴安电业局2011-12-29 07:05:16

，结合客服实际，做好优质服务工作，不发生有影响的供电服务事件，为确保兴安电业局元旦、春节安全可靠供电做出贡献。...近日，客服中心召开大会，部署节日值班值宿、防火防盗和安全保供电工作。一是值班值宿人员要认真负责，按时到岗，加强巡视，特别是晚上对客服营业大厅安全的检查，做好记录。

类别：来源：兴安电业局2011-12-26 13:40:38

面对时间紧、任务重等多项难题，客服中心党员干部充分发挥模范带头作用，带领员工加班加点解决实际问题。...为迎接蒙东公司营销标准化检查，进一步规范营销管理工作，提高为客户服务水平，客服中心全员开展营销标准化建设工作，加班加点完善资料。

类别：来源：兴安电业局2011-12-20 12:13:51

客服中心领导高度重视，主动联系生产部，要求派员参加学习，客服中心副主任和业扩勘查员共4人参加了培训。在理论培训学习的过程中，学习人员详细听取了北京科创公司赵远老师的讲解。...通过此次培训，使学习人员从理论上了解了环网柜、箱式变、分线箱运行维护及10kv电缆头制作工艺，同时进一步加深了实际操作和现场制作工艺的了解，对今后客服的业扩报装工作将起到积极的促进作用。

类别：来源：兴安电业局2011-12-20 12:07:32

为了使各项工作更加标准化、模版化，兴安电业局本质安全专家团要求所有单位用visio软件对梳理后的工作流程进行制作，做到统一、规范。...客服中心本着全员参与的原则，要求每个人用visio软件制作一个工作流程，上报客服中心，再由客服中心进行评选参加局流程评比活动。

类别：来源：兴安电业局2011-12-12 11:57:19

12月6日9日，兴安电业局组织标准化建设培训班，客服中心派四人参加此次培训。标准化是本质安全四化之一，是指在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。

类别：来源：兴安电业局2011-12-08 07:06:20

客服中心青年小组为积极开展为民服务创先争优活动，采取有效措施，深化服务，充分发挥团员青年的生力军作用。...三是团员青年认真参加客服营业厅晨会，每天提前四十分钟到岗进行话术演练，加强了服务意识，提高了服务水平。四是在客服大厅设置青年服务窗口，开展用电业务咨询服务，主动为客户解决报装上电各类问题。

类别：来源：兴安电业局2011-12-02 12:28:03

自本质安全建设工作开展以来,客服中心积极响应，在转变全员思想下功夫，推进本质安全建设。人是本质安全建设四要素中最为重要的，既是安全健康工作要保护的目标，又是安全健康工作的实施者。...在思想上与上级精神保持一致，改变守旧的思维方式，接受新观念，与新思路接轨，进一步提高了员工的责任意识，有效地调动员工的积极性，为客服中心的本质安全建设工作顺利开展奠定了坚实的基础。

类别：来源：兴安电业局2011-12-02 06:44:03

11月24日，兴安电业局召开了2011年行风建设工作会议，会上，表彰了先进，客服中心获2010-2011年度行风建设先进集体荣誉，郭海滨获优质服务先进个人，韩晓雪获十佳服务之星称号。

类别：来源：兴安电业局2011-12-01 14:49:30

为推进本质安全建设，兴安电业局专门聘请本质安全项目专家团对各单位进行现场辅导，对存在的问题进行深入剖析，从根本上解决工作和管理中的实际问题。客服中心积极参加此次活动。

类别：来源：兴安电业局2011-11-29 08:46:40

11月26日，借车辆定期保养的机会，利用休息时间，张主任带领客服部分人员来到白城供电公司洮北区分局参观学习。 在洮北区供电分局张书记的带领下，张主任一行来到供电营业厅参观学习。

类别：来源：兴安电业局2011-11-28 06:55:00

客服中心在搬回装饰一新的办公地点后，从加强服务，不断完善服务手段和服务功能入手，借鉴其他服务行业的先进经验和做法，建立了晨会制度，以践行你用电我用心的服务理念。...客服营业厅班工作人员每天早晨提前四十分钟到岗，按照晨会标准进行业务受理、客户服务话术演练。

类别：来源：兴安电业局2011-11-22 07:32:36

现在，客服中心已装饰一新，高标准的营业厅为客户提供功能齐全、服务设施完备的服务环境。客服中心为了不耽误营业窗口的正常工作利用周六、周日两天时间进行了搬家。...11月12日13日客服中心利用周六、周日两天的时间搬入新家。客服中心位于原老八百,自2005年装修后一直没有变动,划归国家电网公司后原有设施已不能满足国网公司对营业窗口的要求。

类别：来源：兴安电业局2011-11-15 21:32:36

行风建设工作是企业的一项重要工作，客服中心作为窗口单位十分重视，结合塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动和为民服务创先争优活动，全力抓好客服中心的行风建设工作，全面实施供电服务标准化，持续提升供电服务品质

类别：来源：兴安电业局2011-11-14 13:56:48

客服中心认真学习贯彻蒙东公司和国家电网公司第四季度工作会议精神，安排部署第四季度重点工作，进一步统一思想、振奋精神，冲刺全年工作目标，确保完成全年各项工作任务。...针对客服全年工作任务完成情况，通过总结、分析，查找不足，制定了措施。

类别：来源：兴安电业局2011-11-14 07:26:42

11月8日,客服中心领导班子带领业扩报装全体勘查人员到500kv变电站对工程质量进行了参观。...客服中心领导表示，在今后的业扩工程质量检验中要以此为标杆，严格把关，认真查找工程质量问题，杜绝工程质量隐患，真正实现质量零缺陷，安全零事故，为电网安全和客户的用电安全作出贡献。