自助营业厅

类别：能源服务来源：国家电网报2024-10-09 08:23:24

10月8日获悉，山东临沂供电公司于近日在该公司中心营业厅投运了山东省首个地市级绿电绿证交易服务站。...该公司在服务站配置了可接入绿电绿证交易系统的自助交易终端，开设交易服务、政策宣传、互动展示、交易洽谈专区，可为客户提供绿电绿证信息披露、市场信息收集、政策咨询、交易撮合、账单解读等“一站式”服务。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-06-16 08:01:34

移动营业厅的“电讯联办”专项服务窗口，主要办理用电申请、用电咨询，为客户提供不间断供电信息查询、自助缴费、电费电量查询等业务，也有设置独立接待区，提供一对一专业服务，或是通过“概念化、互动化、自助式”的服务

类别：能源服务来源：中国电力报2024-05-10 11:19:35

畅通绿电绿证供需渠道3月19日，江苏以太仓为试点，在太仓城区供电营业厅自助终端系统接入绿证交易模块，组织电力市场辅助交易员现场指导，为企业提供从咨询到购买的“一站式”绿证交易服务。...登录账号，选择项目，完成付款，只需短短几分钟，就可以通过自助设备交费，高效的流程让前来购买绿证的企业负责人洪振海感到十分便捷。

类别：来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-01-03 16:26:50

元旦期间，该公司通过“线上+线下”方式确保服务不打烊，客户不仅可以通过营业厅柜台、24小时自助缴费终端等渠道购电，也可以通过“网上国网”手机app等渠道办理用电业务，实现足不出户享受便捷供电服务。

类别：来源：北极星电力网2023-12-27 10:18:28

国网丽水供电公司碧湖供电所副所长李起说，5月初省内第一台轻型云终端在丽水莲都落地使用，目前已有95台设备遍布丽水城区电力营业厅、山区无人营业厅、行政服务中心、乡村电力驿站、社区等，跟“云服务后台”结合编织了一张

类别：来源：江苏省盐城供电公司2023-12-12 08:41:13

为进一步做好供电窗口优质服务工作，加速营业厅数字化专项升级，提升工作人员设备操作能力，最近，盐城供电公司举办了为期一周的营业厅数字化设备使用培训，通过创新用电模式等手段，让供电服务更“智慧”，满足人民群众对美好生活的电力需求

类别：管理软件来源：国家电网报2023-10-17 15:12:58

智慧供电营业厅内安装了两台“网上国网”云终端，可为客户提供自助办理用电业务服务；配置了1台可触控的智慧树公示终端、1个滚动公示播放屏、3个多媒体宣传大屏幕，向客户展示用电政策及电价信息。...10月14日，在新疆乌鲁木齐供电公司羊毛工镇智慧供电营业厅体验“无柜台式”购电业务时，居民王乐福说。10月11日，羊毛工镇供电营业厅、长山子镇供电营业厅完成智慧化改造后正式营业。

类别：管理软件来源：国家电网报2023-10-09 13:20:36

在“鲁通码”办电模式下，客户可通过营业厅的自助服务终端、云终端等8类设备，用手机亮码完成身份认证。...近日，山东威海供电公司通过深挖政务共享数据价值，完成“网上国网”app云终端适应性改造，实现客户身份信息“一码认证”，开发“一码交费”应用场景，在全市各供电营业厅推广“亮码交费”，在山东省内率先推行“鲁通码

类别：管理软件来源：国家电网公司2023-09-06 08:35:26

该中心充分利用厅内自助设备，合理统筹线上和线下渠道资源，实现了由传统营业厅向线上办电、智能办电转型，由柜台服务向自助互动服务转型，由普遍服务向差异服务转型。...客户既可前往综合柜台享受人工办理服务，也可在综合自助终端进行“一站式”自助办理。

类别：关联软件来源：国家电网报2023-08-28 10:07:34

此外，苏州供电公司在劳动路供电营业厅还引入了一台政务自助一体机，实现政务服务、证照获取和供电服务联查联办。居民在该供电营业厅也能办理各类政务业务。...“以前，我要去供电营业厅办理用电申请，现在在家门口就能搞定，不用再走那么远的路了。”

类别：来源：江苏省盐城供电公司2023-08-02 07:49:39

他们全面推行网上服务，推进各类服务渠道的业务融通、数据融合，提升用户体验，全力构建站位更高、理念更深入、手段更先进、运营更高效、队伍更专业、品质更优的卓越供电服务体系；他们持续升级营业厅服务体验，推进业务办理自助化

类别：发电信息化来源：国家电网报2023-07-12 11:47:24

这是该公司为分布式光伏发电客户开发的一款自助服务工具。据介绍，通过贯通“光伏e站”与用电信息采集系统的数据，客户可实时获取光伏电站的发电量、并网电量、收益时间、收益金额等数据。...以前，客户遇到发电、并网、收益到账等方面的问题时，需到供电营业厅或拨打热线电话咨询。针对这一问题，国网江苏电力营销服务中心依托电力大数据、人工智能计算等技术，于今年4月着手开发“光伏e站”功能。

类别：来源：中国能源报2023-05-30 08:07:23

向95598智能辅助系统、营业厅自助服务终端等提供客户画像实时辅助分析，推送95598辅助画像9862项、营业厅个性化菜单964项、营业厅投诉预警短信795条，辅助客户经理推广智慧运维等4类增值服务。

类别：来源：亮报2023-05-11 09:09:41

“村级便民服务中心人员可以直接引导村民办理自助交费等简单业务，对于其他复杂业务则可通过微信转接营业厅人员线上办或申请网格化台区经理上门办。”...横坎头村“村网共建”电力便民服务示范点位于该村村委会，配置了移动自助终端等设备，构建了“村级便民服务中心人员＋营业厅人员”前后台的联络机制，服务范围覆盖横坎头村、汪巷村、章家岙村、东溪村、白水冲村、让贤村

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2023-04-18 16:21:46

见状，营业厅工作人员告诉他，可通过刷脸就能“零证”办理业务。随后，在工作人员的引导下，通过刷脸识别自助验证，侯晓在线上顺利完成了低压用电业务办理。...办好业务，离开营业厅时，侯晓忍不住称赞道。“刷脸办电”是国网涡阳县供电公司压减办电环节、提升客户获得电力感所采取的服务新举措。

类别：关联软件来源：国家电网报2023-03-17 08:37:32

国网河北电力还将拓展数字人民币在营业厅、自助缴费机等线下渠道应用，为客户提供更便利的服务。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2023-02-15 07:19:36

盐城供电公司营销服务中心不断创新营业厅运营服务模式，进一步推进营业厅向服务型、体验型、智慧型转变，推动传统电力营销业务向线上自助智能办理转型，以“电e柜”全智能的自动化技术，助力现金收集提质增效，提供满足

类别：管理软件来源：中国能源网2023-01-09 09:09:11

目前，该产品已在南方电网下属变电站生产领域、自助终端、营业厅等场景开展创新应用，在方便用户操作使用、提升用户数据安全性、提高业务管理效率等方面发挥了重要作用。

类别：发电信息化来源：国家电网报2022-12-26 15:16:29

为当地转变用能方式提供样板园区中心供电所营业厅内设置了智能引导、“一站式”综合业务办理、“一体化”自助体验服务、综合能源体验等功能区，是供电所对标国家电网有限公司“五星级供电所”创建标准而打造的功能。

类别：关联软件来源：国家电网报2022-12-20 09:28:55

12月12日，黑龙江省鸡西市市民王女士在供电营业厅员工的指导下，通过人工智能办电自助服务柜员机（vtm智能终端）以“线上面对面”方式完成了报装业务办理。...研发人员在传统服务柜员机基础上增加“线上面对面”服务功能，客户可根据需求自行选择自助办理或“一键呼叫”国网客户服务中心线上服务人员“面对面”办理相关业务。

类别：关联软件来源：国家电网有限公司2022-11-15 13:48:58

，解决了“有自助、难服务”的问题。...据介绍，该终端集成传统供电营业厅内的交费机、业务机、网上国网云终端功能于一体，增设了智能引导、远程视频连线、同屏代操作功能，实现“资料远程提交、音视频双向交互、前后台一站式办结、区域间协同处理”，用电客户有问题可通过远程线上方式得到专业人员的引导和服务

类别：碳源减排来源：新华网2022-11-14 11:24:04

国网宁夏电力石嘴山供电公司长胜供电所自助营业厅所需电量由光伏板发电“自给自足”（11月11日摄）。

类别：来源：河南省济源供电公司2022-11-07 15:28:50

11月7日，家住河南济源济水街道的张明杰来到天坛路供电营业厅，通过“刷脸”自助验证成办理低压新装业务后，向给自己办业务的供电服务人员说道。

类别：智能用电来源：国家电网报2022-07-29 08:55:34

客户更换电表后需要到营业厅办理导电业务，才能网上购电。现在只需几分钟，就能实现电表换装、网上购电。”...该公司开通企业客户“一证办电”、个人客户“刷脸办电”服务，持续提升办电效率；在农村地区设置具备“线上+线下”服务功能的电力便民服务站，安装自助服务终端设备，为客户提供更便捷的供电服务；创新提供集约式电费结算服务

类别：智能配电网来源：新华网2022-05-13 09:18:37

针对客户需求和使用习惯，供电所设计开发了包含用电业务办理、指导等功能的智能自助设备、打造优质办电体验，打造智慧营业厅，促进“一站式”综合服务转型，还可实现供电所与客户双方进行线上交互合同签订，有效赋能基层工作提质增效

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2022-05-07 18:17:22

5月7日，前来国网涡阳县供电公司营业厅办理业务的企业主管会计李女士，对供电公司多举措推广“电e金服”的做法，十分赞赏。...“营业大厅自助查询系统加入“电e金服”产品的介绍，使企业客户更直观的了解办理符合自己的业务，不仅能降低企业的成本，还能增强企业资金流动性，助力疫情期间电力供应链上下游企业复工复产。。”

类别：火电产业来源：国家电网2022-02-07 10:31:53

春节期间，该公司合理安排供电营业厅窗口人员值班，做好自助终端等设施的运行维护，满足客户购电交费、业务办理等服务需求。春节期间，国网河南电力全力做好重点输电线路巡检工作，保障电网安全稳定运行。

类别：能源服务来源：国家电网2022-02-07 09:44:27

春节期间，该公司合理安排供电营业厅窗口人员值班，做好自助终端等设施的运行维护，满足客户购电交费、业务办理等服务需求。春节期间，国网河南电力全力做好重点输电线路巡检工作，保障电网安全稳定运行。

类别：来源：国家电网公司2022-02-07 09:11:16

春节期间，该公司合理安排供电营业厅窗口人员值班，做好自助终端等设施的运行维护，满足客户购电交费、业务办理等服务需求。春节期间，国网河南电力全力做好重点输电线路巡检工作，保障电网安全稳定运行。

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2022-01-18 16:56:52

客户体温正常、安康码无误后、正确佩戴口罩方可进入营业厅内，实现了测温、扫码、登记“一人不漏”，同时主动做好营业厅清洁卫生，柜台、自助缴费机清洁、消毒等工作。...在全县15个营业厅入口处设置防疫台，每日设专人值守，对进入营业厅的客户做好体温测量、安康码查验、客户登记、戴口罩提醒等防疫工作。