金华首家智能电力营业厅启用

这台机器怎么用？是不是以后我们就能在小区里缴电费了？10月17日，在嘉峪关铁路迎宾小区门口，居民围着一台黄色机器议论纷纷。是的，这是我们段专门为方便社区居民安装的自助售电缴费机，不但咱们小区有，我们段管内的铁路小区里都有。您出门到了张掖、金昌，照样能给家里充电费。嘉峪关供电段职工小马

夏季来临，在内蒙古察右前旗供电分局的每个营业厅，增加了两排雨伞架，引人注目。这是该分局为更好地服务客户，推出的便民雨伞式服务。凡是在电力营业厅办理业务的客户，就可以享受纯净水、针线包、常用药等待遇。如遇上雷雨天气，客户需要雨具，可以凭有效证件，填写借物单写明联系方式，即可以拿伞出

在家门口就可以自助缴纳电费，方便的很!10月28日，家住海东市平安区沙沟镇沙沟村贾海文高兴地说。今年，国网海东供电公司进一步拓展缴费渠道，充实乡村缴费网络，开通微信等新媒体缴费渠道，逐步实现高原乡村缴费的路路通。今年，海东供电公司加快十分钟缴费圈建设，在开展银行客户储蓄代扣、自助缴费

5月27日12点25分，经过近4个小时的紧张忙碌，国网烟台供电公司设在芝罘区89000民生服务大厅的电力自助缴费终端正式投入使用，这是该公司以客户服务为导向、拓展缴费渠道的又一新举措。5月27日一大早，烟台公司营销部宋振伟、吴勇利、柳林等工作人员就在烟台市芝罘区89000民生服务中心营业大厅内忙碌着

5月17日，在山东烟台开发区八角供电所24小时自助缴费营业厅内，一套全新研发的24小时自助缴费厅视频语音系统安装调试完毕并投入使用。它能实现营业厅与自助缴费厅的双向沟通，实时监测缴费厅情况，并为客户提供即时服务，这在全省电力行业还是首例。目前，当客户缴费过程中遇到终端机故障、网络信号异

“阿姨，您好，请问你需要办理什么业务?”， 4月15日，在遵供城区分局红花岗区营业厅， “申友强服务队”正在开展 “用电引导”服务，每当有客户前来办理业务时，“用电引导员”均会热情地走上前去，询问业务类别，引导客户分类快速办理，并现场征求群众意见建议，深受客户好评。据了解，为广泛听取客户意见和建议，及时处理好客户反映的各类用电问题，协助客户自助缴费、分类办理业务及填写各类服务表格、解答客户疑问，遵供申友强服务队在两城区营业厅窗口设置了“用电引导员

4月2日，方城县电业局以党的群众路线教育实践活动为契机，把密切联系客户、强化优质服务作为出发点，对供电所营业窗口进行检查，督导窗口服务人员转变思想观念、提升服务技能。该局从规范窗口服务人员的服务行为、办事程序、办事效率、工作纪律等方面入手，要求窗口人员忌语不讲、忌行不做、忌言行不一，杜绝发生“门难进、脸难看、事难办”的现象。客户来到营业厅要主动问候，引导客户到相关窗口办理业务，帮助客户使用自助缴费终端交费，耐心细致的解释用电业务方面的问题;业务受理过程中严格执行“首问负责制”，对客户反映的问题，第一时间联

12月31日，随着城关供电所的电费结零，荔波局电费回收圆满收官，连续两年实现电费回收100%指标，为2014年电费回收工作指引方向。荔波局自2012年5月份电费首次结零后，荔波局就将电费指标进行层层分解，严格制定详细考核办法，明确了当月电费回收责任与业绩考核、工资奖金直接挂钩，电费回收考核实行当月结算，当月考核，责任落实到人，指标考核到人;同时积极主动与工行、建行、农行、邮政，信用社合作开启电费代扣业务，开辟多种电费收费渠道， POS机和自助缴费终端、省心柜台、政务中心收费和村电联建;并通过优质服务促进电费回收，对电费回收困难的客户，实行“

12月24日，笔者从孟州市电力公司获悉，本月份该公司将所辖南庄营业厅作为“阳光卡”试点收费厅，多元化、人性化，贴心便捷的“阳光”电费收缴服务，受到了广大老百姓的喜爱，取得了实效。为进一步增强电费回收工作的透明度，让用户真正享受“明明白白用电，清清楚楚消费”的阳光电力收费渠道，孟州市电力公司不断创新收费模式，由原来的柜台坐收、走收扩展到了“POS机收费、银行坐收、邮政代收、自助缴费机、预付费卡、阳光卡……等多种缴费途径”。如今，南庄

为了贯彻落实贵州省“四在农家 美丽乡村”行动计划，推进“小康电”建设，近日，遵义凤冈供电局认真分析，查找瓶颈，结合自身实际，迅速启动电网规划，全力做好为民服务工作。按照省委决策部署，为解决群众普片关心的民生需求，完善农村基础设施，实现“小康电”，凤冈供电局按照统一规划、分步实施、因地制宜、安全可靠、节能环保等原则，结合自身实际情况，充分利用现有资源，在经过充分的调研和分析后，迅速启动新一轮电网建设规划，尽快建成可靠、智能、绿色的农村电网，服务黔北美丽乡村。为了确保“小康

近日，国网阿荣旗供电公司营销人员开展了客户走访活动，了解客户用电需求和电量增长点，力求管理与服务及时跟进，为地方经济社会发展助力。该公司结合县供电企业管理和供电所管理“双提升”活动，规范工作流程管理，对业扩报装实行全过程监督，通过严格的绩效考核，强化业扩报装人员责任意识、服务意识，规范服务行为，自觉维护国家电网公司“你用电，我用心”服务品牌形像。该公司与旗政府相关职能部门建立了重大项目对接机制，开辟域内外客商重大项目办电 “绿色通道”，增设供电服务网点，与邮政储蓄、农村信用合作社等

近日，由江苏电力信通公司、江苏昆山市供电公司共同打造的5G智能电力客服系统正式投用。昆山市有各类电力客户122.3万户，电力服务咨询解答、故障报修、业务查询工作量大，需要大量的人力、时间成本。随着近年来5G、人工智能技术快速发展，今年6月起，在国网江苏省电力有限公司数字化部的指导下，江苏电

12月12日，国网天津电科院技术人员依托人工智能电力检修作业试验平台进行配电架空线路直线杆带电更换绝缘子作业研究，标志着该试验平台成功上线并投入使用。随着国民经济发展和电力用户对供电可靠性要求的提升，配网带电作业需求剧增。人工智能行业依靠不断创新的传感器技术和强大的算法使得配网带电作

9月21日，国家能源集团党组书记、董事长刘国跃到数智科技公司调研，听取企业意见建议，强调要坚持服务国家战略导向，深化改革、强化创新，不断提高企业核心竞争力、增强核心功能，更好地发挥能源央企科技创新、产业控制、安全支撑作用，为保障国家能源安全、全面建设社会主义现代化国家作出新的贡献。

“您好，欢迎您来到智能电力体验馆……”新年新气象，山西省首个智慧电力体验馆在运城市万达商城建成运营以来，深受广大群众的喜爱。新春佳节期间，体验馆内人头攒动，人们在这里感受着高科技的魅力，也感受着不一样的年味儿。2月21日，在山西运城万达商场智慧电力体验馆，一群孩子们带上VR眼镜，领略

为进一步深化数字化创新在四川电力能源行业中的应用，12月22日，中电传媒四川有限公司和山东通广电子有限公司签订数字化战略合作协议。此次战略协议的签订，标志着双方将整合优质技术与资源，强强联手，共同推进数字化科技应用、品牌创新等相关项目，重点加强四川区域“文化+全电化数字供电所”方面谋

11月19日，在上海浦东供电公司供电服务指挥中心应急指挥大厅里，配网抢修专职计翔在全景智慧电力物联升级版系统上查看保电路径、实时负荷、异常报警及抢修进度等动态信息。这套升级版的供电保障系统在第三届中国国际进口博览会、浦东开发开放30周年庆祝大会等重点保电任务中发挥了重要作用。近年来，浦

9月15日上午，由四川省经济和信息化厅与四川省电力行业协会共同主办，成都振威世展展览有限公司承办的2020年第十八届四川国际电力产业博览会，在成都世纪城新国际会展中心盛大开幕。四川省经济和信息化厅二级巡视员李文莉；四川省电力行业协会常务副理事长，国网四川省电力公司副总经理、党委委员陈云

一手抓防控，一手抓发展。这些天，中国经济和社会管理逐渐恢复。复工企业有没有备案、工作状态如何？为支撑地方政府组织企业复工，助力疫情期间医院、社区、特殊群体管理，保障输电、变电和调度环节高效安全，国家电网有限公司探索应用“企业复工电力指数”、智能电力用户信息采集系统等创新技术，为复

“这里的井盖怎么换了？车子过去不再咚咚响，看起来更结实了，听说还装了传感器。”家住南京鼓楼的孙先生给记者指了指井盖上的字，“智能井盖系统，也不知怎么个智能法？”烟雾感知、防盗防坠、自主定位……近期，南京市启用了50套智能电力井盖。据介绍，这批由国家电网南京供电公司研发的新井盖，搭载

记者8日从国网西咸新区供电公司获悉，西咸沣西仁义变送出电缆沟改造工程正在施工建设中，该工程全长1.17公里，是国内首个带电运行的人工智能电力管廊改造工程。自4月开工至今，施工过程中从未停电施工，未发生因施工影响民众用电。地下综合管廊改造是城市建设的重要组成部分，包含电力管廊、网络管廊、

5月10日，国网吉林省电力有限公司与吉林省地方金融监督管理局、工商银行、农业银行、建设银行、邮储银行等吉林省主要商业银行在长春签署“智能电力大数据+金融——助力吉林振兴发展”战略合作协议。双方将聚合电力大数据资源和银行金融服务资源，推动金融机构对用电诚信企业、生产经营正常企业加大支持