营销礼仪

类别：烟气脱硫来源：威达环保2022-06-23 10:05:07

年轻的血液在职场中是热烈而富有活力的，欢声笑语中将此次活动推向高潮…在当今市场环境下，公司的技术、产品、营销，管理的模式很容易被模仿，而人的因素是产生企业整体水平差异的重要特征。...礼仪作为人的内在修养和素质的外在表现，是体现人的素质的一种标志也是企业核心竞争力的重要元素。对社会来说，礼仪是一个国家文明秩序、道德风尚和生活习惯的反映。讲礼仪是祖先留下的宝贵财富。

类别：电能质量来源：中国产经新闻2016-06-03 13:40:09

科学地调配人力资源和服务资源，着力解决基层服务人员不足、培训缺乏针对性、服务局限在营销等问题，切实为服务文化建设提供保障。...为此，一要严格落实规章制度，细化岗位职业道德规范，加大职业礼仪规范等培训力度。二要结合自身实际，本着勇于承担社会责任和全力为客户提供优质、便利服务的目的，积极探索，勇于实践，努力实现服务的个性化。

类别：来源：河南省开封市杞县供电局2016-04-29 08:47:24

在培训中杨老师主要对电力窗口服务人员服务意识培养、营业厅服务规范、供电礼仪培训、营销突发事件应急处置、抄核收通用制度宣贯、投诉举报典型案例、2016年供电服务提升方案宣贯等进行了讲解。

类别：来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-07-30 09:05:26

对乡镇供电所开展明察暗访活动，通过模拟一户业扩报装、召开一次经济活动分析、拨打一个报修电话、走访一位农村客户、察看一个配变台区、抽查一个业扩流程、进行一次员工座谈的方式，实地梳理查摆乡镇供电所在营销管理、营业厅便民服务、礼仪规范

类别：来源：国家电网杂志微信2015-06-30 10:18:38

营销专业入职人员正在进行礼仪标准化培训登杆作业练习专业技能提升国网公司实施三集五大体系以来，对技能培训提出了新的要求。例如，学变电运维专业的将由变电运行转变为运维一体化。

类别：来源：河南省封丘县电业局2015-04-10 10:58:10

为进一步提升营业窗口服务人员业务技能水平和优质服务水平，4月10日，河南省封丘县供电公司组织各供电所及营业厅窗口人员进行营销业务培训。...培训课上，培训老师重点对窗口人员就近期出现的热点问题和敏感性问题进行了讨论，包括柔性催费、电费费控以及销户风险防范等，同时对在实际业务办理中存在的问题、迎宾介绍、服务礼仪、业扩报装、电力营销应用系统、供电营业规则及相关业务技能进行培训

类别：来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2014-09-22 10:39:38

金蝶财务培训;4、运行维护方面：新设备使用培训、仪器仪表使用培训、开关及漏电保护器运行技术培训;5、生产技术方面：配网运行规程培训、线路设计规范培训、新技术和新材料使用培训;6、客户服务方面：业扩报装培训、公务礼仪培训

类别：来源：贵州省遵义供电局2014-08-21 16:08:44

同时，通过到该局营销班组和95598客服中心跟班实习，使坐席人员能够清楚的发现自己在日常受话中的问题和不足，促进坐席人员将业务知识灵活运用到实际受话中，有效提高了实战水平。...近日，在遵义供电局9楼培训教室，一群新面孔正努力学习各种供电服务礼仪。为进一步做好95598新进员工培训工作，让新员工了解各项规章制度，掌握工作业务和流程，提升职业素养，尽快达到适岗胜任。

类别：来源：河南省信阳光山县电业局2014-08-20 19:02:22

该局此次培训内容主要包含营销业务流程、服务标准和服务礼仪等。

类别：来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-02-14 15:59:20

通过一系列系统的学习、培训，不但使员工受到安全生产、岗位技能、礼仪修养等方面的教育，而且也大大丰富了企业安全文化、营销文化、廉洁文化。

类别：来源：莫旗电力有限责任公司2013-11-20 15:57:25

11月20日,国网莫力达瓦旗供电公司开展以抓学习，提素质，强服务为主题的窗口服务人员营销业务知识、服务礼仪自学、自查活动。...该公司窗口服务人员在相关单位全员参与，集中学习了营销业务知识、阶梯电价、文明用语、服务礼仪及新三个十条等内容。此次活动是该公司提升营销服务管理水平、规范营业窗口服务行为的又一举措。

类别：来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-15 08:40:58

11月15日,牡丹江供电公司开展以抓学习，提素质，强服务为主题的窗口服务人员营销业务知识、服务礼仪自学、自查活动。...该公司窗口服务人员在相关单位全员参与，集中学习了营销业务知识、阶梯电价、文明用语、服务礼仪及新三个十条等内容。此次活动是该公司提升营销服务管理水平、规范营业窗口服务行为的又一举措。

类别：来源：湖南省衡阳市祁东电力局2013-11-07 21:18:45

检查组一行在现场观摩礼仪、军姿展示、听取汇报、观看专题片后，分专业严格对照《国网湖南省电力公司标准化示范供电所评价考核标准》进行了详细检查，对归阳供电所便民服务、电费基金等特色工作进行了查验，并深入苏家...检查组对归阳供电所标准化示范供电所创建工作给予充分肯定，认为该所在创建工作中领导重视、成效突出、特色明显，一杆一卡详细有跟踪，安全生产目标实际有闭环，所容所貌、员工精神面貌佳，线损管理责任到人考核落实有特点，优质服务成效明显，营销基础管理扎实

类别：来源：贵州镇远供电局2013-07-17 10:08:05

授课老师李魏分别从客户服务在南网战略中的位置、南网十二五营销工作总体思路拉开了此次培训的序幕。...培训届时三天，老师将围绕优质服务内涵、客户满意度、基础礼仪、沟通、质量标准、投诉及危机应对等方面展开授课。

类别：来源：额尔古纳市宏源电力公司2013-06-27 14:57:42

此次培训的主要内容是：优质服务理念及服务规范、服务礼仪、客户服务沟通技巧等。...为进一步强化营销基础工作精细化管理，提高供电优质服务水平，树立良好服务形象，更好的开展为民服务。近日,额尔古纳市供电有限公司营销窗口人员参加了呼伦贝尔供电公司举办的营销窗口人员优质服务技能集中培训。

类别：来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-07 08:12:23

该所提出了：人人是窗口，天天接待日，时时讲礼仪，处处讲规范，事事用心办，件件有回音的全方位服务要求。...每月召开一次办公例会，一次全所例会，将规范化服务与营销工作同研究、同部署，其次,开展营销基础竞赛。将规范化服务工作纳入常态管理，月考核、月兑现，充分利用激励机制，奖勤罚懒，有效调动员工的工作积极性。

类别：来源：浙江省海宁市供电局2013-04-25 10:26:14

近年来，海宁局一直将提升窗口人员的服务水平，深入贯彻窗口人员用心服务理念放在营销工作的重要位置。...4月21日至24日，浙江海宁市供电局组织全体窗口人员开展了以擦亮窗口，电靓生活为主题的训练营活动，对窗口人员的服务意识、服务礼仪规范、客户沟通技巧以及客户投诉处理等方面进行了系统性的训练。

类别：来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-03 14:58:55

，使员工们对职业形象塑造及窗口礼仪服务有了更深刻的认识。...营业厅全体工作人员总体服务技能与综合业务能力有了很大的提高，该所营业厅在荣获国家电网规范化服务示范窗口和省公司十佳诚信集体的成绩面前，戒骄戒躁，勇于创新思路，不断总结完善提高服务技能和销运行模式，为广大客户提供一流供电营销服务体系

类别：来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20 16:59:33

铜仁供电局提升业扩报装效率实施细则》清理各类业务办理流程，进一步简化业务办理手续;继续推行业务受理免填、95598热线预受理业务，开通掌上(pda)营业办理，实现现场确定供电方案，提高零散居民客户用电报装一日通比例;完善营销稽查机制

类别：来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-02-05 08:36:23

该分公司以创先争优为主线，开展建设统一的优秀企业文化主题实践活动，切实提升企业的凝聚力、执行力和软实力；大力开展电力社区服务共建、企业节电、共享和谐、假如我是一名客户大讨论等活动，丰富服务内容;深入推行营销标准化礼仪服务

类别：来源：浙江省松阳县供电局2013-01-17 08:54:36

不断规范窗口服务行为，全面推行《营销标准化礼仪服务规范》和《供电营业厅标准化服务手册》，以行为标准化、语言标准化、流程标准化的要求，将礼仪动作固化为日常服务行为，供电营业窗口标准化服务达标率100%。

类别：来源：贵州遵义务川供电局2012-12-19 11:12:44

近日，务川供电局代表队在遵义网区营销窗口服务礼仪知识竞赛中，获得优秀组织奖。本次比赛由遵义供电局工会承办，来自遵义网区的各县供电局十四支代表队激烈角逐。...她们在优美的乐曲声中，向广大观众展示了仡乡电力服务队的风采，她们表演了站立、端坐、行走，以及接待宾客、人际交流等方面的文明举止、礼仪动作，表演博得全场观众的热烈掌声。

类别：来源：贵州省遵义供电局2012-12-14 13:14:00

该局在网区举办了营销窗口人员服务礼仪知识竞赛。...12月13日，在遵义供电局服务礼仪的赛场上，来自14个分县局的窗口服务人员通过知识和礼仪展示两个环节，充分展现出电力窗口服务人员的美丽风采。

类别：来源：贵州省贵阳供电局2012-12-13 11:09:51

微笑服务技能，开展全员服务礼仪培训，倡导全员微笑服务，积极打造员工微笑服务品牌，以良好的服务行为标准喜迎内外客户，展示热诚服务。...观察服务技能，强化一线服务人员的细心观察能力，了解客户的现实和潜在需求，提供供电特色服务；开展明察暗访，完善营销稽查机制，做好主动跟踪服务，提高服务效率。沟通服务技能，提高表达能力，加强服务沟通。

类别：来源：浙江省海宁市供电局2012-10-24 16:16:42

最后，抽调学习营销专业的学生走进乡镇、社区作重点调查。通过第三方开展满意度调查，可以最真实的反映出客户目前的用电需求，我们的服务就更有目标和方向了，以后我们每年都会搞。海宁市供电局营销负责人说。

类别：来源：贵州省铜仁供电局2012-10-22 12:53:40

以营销自动化技术为依托，以服务管理为基础，以电能信息采集系统实现对营业业务的在线监控，整体提高营销运作能力、客户服务能力。...组织有关人员深入营业厅、收费网点，针对员工服务礼仪、服务态度、服务纪律和服务效率等多方面进行检查，为进一步改进服务质量提供有益帮助。

类别：来源：贵州省江口供电局2012-10-01 11:06:42

为了比赛顺利开展，为了给各参赛人员提供最贴心、最满意的服务，江口供电局召开专题会议商议赛务各项问题，成立了专项接待小组，就包括会务、礼仪、车辆、住宿、餐饮、新闻宣传、后勤等各个方面做了具体细致的安排，力求最周到...为适应当前电能营销服务工作需要，充分调动全市电能营销服务人员努力学习专业知识和不断提高专业技能的积极性和主动性，全面提升营销服务人员的业务能力、岗位技能、服务水平，铜仁市同舟共济保增长、建功立业促发展营销岗位技能竞赛将于

类别：来源：浙江省萧山供电局2012-09-25 13:21:23

这是我踏上供电营业窗口岗位以来，第一次从服务心态、服务礼仪、服务形象、营销标准化流程规范各方面得到系统的培训，特别是专业老师亲身示范，矫正了以往工作中的不少误区，我已经迫不及待地想要回到工作岗位去，试试这套崭新的工作方法

类别：来源：内蒙古根河供电局2012-09-24 14:37:25

为了以实际行动诠释"优质服务"的真谛，她们制定了一整套客户服务厅培训制度及培训计划，从供电服务行为规范、供电营业规则、电费电价知识、文明用语、礼仪接待等各方面展开培训。有一份耕耘就有一份收获。...月份在蒙东公司供电服务专业调考中取得个人第二名；8月份在根河供电局举办的窗口汇报词比赛中参赛三名选手分别荣获一、二、三名的好成绩，2012年6月，根河供电局客户服务厅选派的两名选手又在呼伦贝尔供电公司举办的营销技能比武中荣获客户服务专业个人第一和第三的好成绩

类别：来源：浙江省奉化供电局2012-09-19 09:36:24

礼貌用语，礼仪标准只是用电服务的基本要求。他要求员工在接待客户时的一颦一媚必须发自你的真心，职业式的微笑会能让客户感觉不到你的真诚。...这是奉化供电局营销副局长凌健在答复市政府批示的表态，也是给客服中心营业部的一道命令。